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為您提供橫店電影城影院影訊查詢和在線購票服務(wù)，以及橫店會員用戶的在線購票服務(wù)的app

內(nèi)容提要

【橫店電影城】為您提供橫店電影城影院影訊查詢和在線購票服務(wù)，以及橫店會員用戶的在線購票服務(wù)。在這里您將看到全國范圍橫店影視院線的最新電影資訊、影片放映時間、預(yù)告片等。橫店電影城定位為五星級標(biāo)準(zhǔn)的主題影城，在全國擁有多家標(biāo)準(zhǔn)觀影廳、特色VIP影廳、巨幕雙機(jī)3D影廳，滿足各類觀影人群的視聽需求，提供更多電影的終極體驗和尊貴觀影感受。影城從硬件到軟件服務(wù)，每一處都給您超五星級的享受，帶您領(lǐng)略非一般的視聽體驗。

軟件功能：

1、豐富的電影資訊和影片介紹，超高清的電影片花；

2、橫店電影城排期實時查詢；

3、輕松選座，快捷購票，歡樂觀影；

4、橫店電影城會員卡用戶在線購票服務(wù)。

讓我們一起做體驗最好的電影生活服務(wù)應(yīng)用，愛電影，愛橫店，一切就在【橫店電影城】！

購票流程

常見問題(FAQ)

【關(guān)于訂座】

1. 為什么我的屏幕上無法顯示座位圖？

建議您試用IE8或谷歌瀏覽器，你的計算機(jī)應(yīng)能顯示座位表，當(dāng)然越新的版本，效果越好。請將您的瀏覽器設(shè)定允許JAVA程序運(yùn)行，你可以按以下方法查看，工具—Internet選項--安全性，中進(jìn)行設(shè)置。

2 為什么我點擊“確定支付”后，頁面提示我座位已售出？

當(dāng)有2個或以上的會員同時選擇某個座位并提交訂單時，即會出現(xiàn)上面的情況。網(wǎng)速或操作較快的一方將訂票成功，此時請選擇其他座位進(jìn)行購買。

3. 在網(wǎng)上看到的影片場次和座位圖是否跟影院一樣？

是一樣的，電影訂座系統(tǒng)是與影院售票系統(tǒng)直接相連，您在網(wǎng)上看到的座位圖就是影院的實時座位圖。

4 我想購買15張影票，請問如何操作？

為防止部分不法人員倒賣影票，同一場次一個賬號最多只能訂購六張電影票（特殊場次除外，具體限定數(shù)量請見每個場次詳細(xì)說明）若同一場次購買量大于6張，您可以選擇使用多個注冊賬號進(jìn)行購買。

5.是否可以將購買的影票轉(zhuǎn)給別人？

如需為朋友訂票，請在訂座頁面手機(jī)號碼輸入框中輸入朋友的手機(jī)號；

訂票成功后，為了避免服務(wù)糾紛，請盡量不要轉(zhuǎn)發(fā)取票短信；若確實需要轉(zhuǎn)讓，請聯(lián)系網(wǎng)站客服為您核對后轉(zhuǎn)發(fā)。

【關(guān)于訂單】

1.為什么我付款成功而訂單狀態(tài)沒有轉(zhuǎn)為“交易成功”狀態(tài)，我應(yīng)該怎么辦？

極少數(shù)情況下，由于影院網(wǎng)絡(luò)延時等問題導(dǎo)致你所購買的座位無法成功鎖定，盡管訂單狀態(tài)已顯示“支付成功”但交易仍沒有最終成功。此時我們的客服人員會在收到系統(tǒng)通知后介入處理，采用手動的方式幫你鎖定座位，此時你所要做的就等待訂單處理成功。

極端情況下，可能由于延時造成你所選擇的座位因超時被釋放而被其他用戶購買，此時，我們的客服人員會與你取得聯(lián)系為你調(diào)整其他座位或協(xié)商退款。

2.為什么我的訂單已支付仍然顯示“等待支付”狀態(tài)？

在極少數(shù)情況下，由于支付銀行返回信息延時等原因造成系統(tǒng)無法及時得到銀行支付成功的消息而顯示“等待支付”狀態(tài)，此時你可以等待5-10分鐘，一般銀行返回支付成功信息后訂單會自動變?yōu)椤敖灰壮晒�狀態(tài)”，若超過30分鐘仍然顯示“等待支付”狀態(tài)，請聯(lián)系我們的客服幫你查詢處理。

3.什么是已過期訂單？

如果某個訂單未在鎖定座位后15分鐘內(nèi)及時付款，導(dǎo)致超過支付有效期而失效，這種訂單就是過期訂單，在訂單管理中將顯示為“交易關(guān)閉”。

4.我能在哪查找我的電影票交易記錄？

您登錄后可在“我的橫店—訂單管理”里查找您以往交易的訂單。

5.要重新支付的電影票訂單在哪里？

“我的橫店-訂單管理”記錄了您帳號的所有電影票訂單，包括已完成和未完成支付的訂單。若在支付有效期內(nèi)，您想繼續(xù)交易未完成的訂單，請點擊“付款”來完成支付手續(xù)。

6.已支付成功的訂單，為什么在“我的訂單”中還未出現(xiàn)？

可能是因為我們還沒收到收款方返回的信息，請耐心等待10分鐘，再查看一下。若此時“我的橫店-訂單管理”中還未出現(xiàn)，請聯(lián)系我們的客服為您解決。

【關(guān)于取票】

.如果現(xiàn)場取不出票怎么辦？

取票不成功一般有以下原因：

1）如因終端機(jī)打印紙用完，請您直接聯(lián)系影院工作人員，他們會負(fù)責(zé)安裝打印紙，安裝完畢后即可出票；

2）如因終端設(shè)備故障原因?qū)е�，請直接�?lián)系影院工作人員，可至購買影片的窗口人工出票；

3）您也可以撥打客服電話由客服人員為您提供幫助。