海南航空官方版，海南航空連續(xù)安全運(yùn)營(yíng)27年，累計(jì)安全運(yùn)行超過(guò)790萬(wàn)飛行小時(shí)，擁有以波音系列為主的年輕豪華機(jī)隊(duì)。截至2019年，海南航空及旗下控股子公司共運(yùn)營(yíng)國(guó)內(nèi)外航線2000余條，其中國(guó)內(nèi)航線1800余條，國(guó)際航線258條，航線覆蓋亞洲、歐洲、北美洲、南美洲和大洋洲，通航境外66個(gè)城市。

海南航空官方版常見(jiàn)問(wèn)題

電子客票如何報(bào)銷？有何限制？

海航電子客票行程單是電子客票有效的報(bào)銷憑證：電子客票行程單最晚只能在航班起飛后七日內(nèi)領(lǐng)，逾期系統(tǒng)無(wú)法打印，請(qǐng)各位旅客安排好自己的領(lǐng)取時(shí)間。

為什么要確保乘機(jī)人姓名的正確性？

姓名是乘機(jī)的要素之一，如購(gòu)票時(shí)所登記的姓名與有效身份證件上的姓名不符，將會(huì)影響您乘機(jī)，故請(qǐng)務(wù)必確保姓名的正確性。

為什么我無(wú)法增加乘機(jī)人？

您選擇的票價(jià)，其剩余座位數(shù)不足，已不允許再增加乘機(jī)人。

我在海航網(wǎng)站訂票后是否可更改機(jī)票？

1）在未支付情況下，可在網(wǎng)上取消原訂單，重新預(yù)訂機(jī)票即可。

2）如已出票，若需要更改航班、日期或艙位，您可在本網(wǎng)站打開(kāi)訂單頁(yè)面，自助辦理改期或升艙（國(guó)際及港澳臺(tái)地區(qū)客票暫不支持此功能）。

什么樣的機(jī)票可辦理退票？

未經(jīng)使用的客票才可辦理退票。若您已辦理值機(jī)（如網(wǎng)上值機(jī)和機(jī)場(chǎng)值機(jī)）但未乘機(jī)也不可辦理退票，若需辦理請(qǐng)先取消值機(jī)后在原出票點(diǎn)申請(qǐng)退票。

海南航空官方版特色

1、預(yù)訂時(shí)選座：提前鎖定，座位機(jī)票同時(shí)下單

2、電子發(fā)票：告別等待，報(bào)銷憑證一鍵申請(qǐng)

3、地空聯(lián)運(yùn)：簡(jiǎn)單便捷，機(jī)票巴鐵一起預(yù)訂

4、更多服務(wù)新增機(jī)+酒預(yù)訂

5、身份證證件掃描識(shí)別

6、乘機(jī)人優(yōu)化：可選擇受益人

海南航空官方版功能

【兌換互售】“換張免票，世界那么大，我要去看看”

支持積分兌換海航旗下多家航司免票

【現(xiàn)金互售】“一口氣查N家航司航班，一點(diǎn)都不費(fèi)勁”

支持海航旗下多家航司現(xiàn)金購(gòu)票

【實(shí)名認(rèn)證】“我就是我，是顏色不一樣的煙火”

提前完成實(shí)名認(rèn)證，會(huì)員日折上折購(gòu)票超實(shí)惠

【航變服務(wù)】“媽媽再也不用擔(dān)心我的航班延誤/取消啦~”

更全面更方便的不正常航班自助改期服務(wù)

海南航空官方版廠商相關(guān)產(chǎn)品

海航“隨心飛”價(jià)格為2699元和2999元兩個(gè)檔次，售完即止，每位旅客限購(gòu)10套，可在有效期內(nèi)不限次數(shù)搭乘海航海南進(jìn)出港國(guó)內(nèi)航班。據(jù)了解，該產(chǎn)品除半年內(nèi)海南進(jìn)出港任意國(guó)內(nèi)航段不限時(shí)間、不限次數(shù)的乘機(jī)權(quán)益外，旅客還可享有2880元中免集團(tuán)海南免稅店代金券及海南航空、大新華航空海南出港航班額外10公斤免費(fèi)行李額。

但11時(shí)30分產(chǎn)品開(kāi)售后，不少網(wǎng)友都反映“APP崩潰打不開(kāi)”“無(wú)法登錄”“獲取數(shù)據(jù)失敗”。11時(shí)39分，海航發(fā)布官方微博表示，由于購(gòu)買人數(shù)較多，導(dǎo)致海航APP的訪問(wèn)量激增，造成很多網(wǎng)友無(wú)法正常訪問(wèn)。短暫恢復(fù)后，這款“隨心飛”12時(shí)27分即宣布售罄。此前東航開(kāi)售民航業(yè)內(nèi)首個(gè)“隨心飛”產(chǎn)品時(shí)，系統(tǒng)就曾一度陷入崩潰。不過(guò)，海航的產(chǎn)品需要實(shí)名認(rèn)證，因此無(wú)法轉(zhuǎn)手，沒(méi)有出現(xiàn)東航“隨心飛”一度在二手平臺(tái)轉(zhuǎn)賣的現(xiàn)象。但記者注意到，在閑魚(yú)平臺(tái)上，部分“黃�！弊銎鹆恕按鷵尅鄙�意。

據(jù)了解，今年以來(lái)，海航集團(tuán)旗下航空公司新開(kāi)通海南進(jìn)出港航線19條，在海南市場(chǎng)份額超過(guò)40%。本次推出的“海航隨心飛，歡聚自貿(mào)港”產(chǎn)品涵蓋海航旗下12家航司的海南進(jìn)出港國(guó)內(nèi)航班，涉及100多座城市263條航線。海航方面表示，航空+免稅各項(xiàng)實(shí)惠活動(dòng)的落地進(jìn)一步釋放購(gòu)物消費(fèi)潛力，催生新一輪的出行需求，讓消費(fèi)者、航空公司、旅游服務(wù)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)共同受益，將為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中回暖、助力海南自貿(mào)港建設(shè)作出重要貢獻(xiàn)。相比各家航司推出的飛行套餐，海航集團(tuán)更著力于刺激衍生的旅客消費(fèi)。據(jù)了解，海航旗下還擁有國(guó)內(nèi)首家機(jī)場(chǎng)離島免稅店——�？诿捞m機(jī)場(chǎng)免稅店，覆蓋300余個(gè)國(guó)際知名高端品牌，參股的海南海航中免擁有2家機(jī)場(chǎng)口岸免稅店和7家機(jī)上免稅店，覆蓋國(guó)際航線67條。

版本更新

新增及優(yōu)化功能：

1、積分兌換客票功能支持5人同時(shí)預(yù)訂

2、預(yù)訂機(jī)票時(shí)支持同步預(yù)訂餐食

3、服務(wù)大廳新增“旅行信息”入口

4、非會(huì)員實(shí)名注冊(cè)金鵬會(huì)員無(wú)需輸入密碼

5、預(yù)訂流、值機(jī)、自由飛等頁(yè)面新增關(guān)注微信公眾號(hào)的提示

6、會(huì)員檔案通過(guò)校驗(yàn)后可以查看完整信息

7、積分兌換查詢支持價(jià)格日歷

8、意見(jiàn)反饋?lái)?yè)面增加智能客服入口

9、新增個(gè)人信息保護(hù)雙清單入口

10、電子發(fā)票分欄顯示應(yīng)稅項(xiàng)與不征稅項(xiàng)

11、退票險(xiǎn)和航延險(xiǎn)限身份證購(gòu)票旅客購(gòu)買

12、登機(jī)口升艙有更多座位可供選擇

13、航變服務(wù)新增支持備降證明、超售證明自助開(kāi)具

14、支持上傳證件申請(qǐng)人工實(shí)名認(rèn)證

15、部分已知BUG修復(fù)

等等一系列的優(yōu)化~

近期更新：

1、首頁(yè)新增全局搜索功能

2、航班動(dòng)態(tài)取消航班原因展示及UI優(yōu)化加強(qiáng)提醒

3、餐食兌換積分產(chǎn)品優(yōu)化

4、輕用戶代金券領(lǐng)券活動(dòng)

5、行程類消息推送

（1）值機(jī)成功結(jié)果通知

（2）換座成功結(jié)果通知

6、訂單新增不正常航班改期功能及提示優(yōu)化

7、積分兌換機(jī)票退改簽規(guī)則優(yōu)化

8、行程新增展示同行人的電子登機(jī)牌

9、歷史訂單支持13個(gè)月前訂單查詢