曾經(jīng)，開網(wǎng)店，要打開n個頁面，要訪問n個應(yīng)用此刻，一個千牛，一個工作臺，即可寶貝上下架接單做銷售和時時看數(shù)據(jù)，經(jīng)營開店必備！
其核心是為賣家整合：店鋪管理工具、經(jīng)營資訊消息、商業(yè)伙伴關(guān)系，借此提升賣家的經(jīng)營效率，促進彼此間的合作共贏。讓賣家可以更加便捷和高效的管理店鋪，讓生意游刃有余。
千牛工作臺功能特色
千牛特權(quán)專享
"雙倍"好友上限 "千人"旺旺群 顛覆性的升級 買賣溝通再也不受限
官方重磅推出 智能商家機器人
多種模式選擇 滿足客服不同需求 解放你的客服成本 接單so easy
分流更專業(yè) 更精準(zhǔn)
主賬號可以實時手工調(diào)配客服接待量，從此腰也不酸 腿也不疼啦
更多客戶信息展示
會員插件直接展現(xiàn)買家好評率 跟差評師說byebye
商品搜索、推薦更方便
插件窗口直接搜索店內(nèi)商品 熱銷商品搭配套餐及時推薦
千牛工作臺使用方法
如何使用淘寶智能機器人功能
第一步:主賬號打開任一聊天窗口, 雙擊后啟動旺旺，進入聊天頁面
第二步：對方有對話記錄過來，系統(tǒng)就默認啟動了機器人了。留意頁面右側(cè)的tab，就能找到智能機器人;
第三步：點擊到智能機器人的頁面，可以看到機器人自動識別買家的問題。對于推薦的回復(fù)，需要修改的，點擊“引用”可在輸入框直接修改（或右鍵單擊推薦回復(fù)框修改）；對于不需要修改回復(fù)的，直接點擊“發(fā)送”即可完成回復(fù)。
第四步：如果您想修改我們的默認答案，請點擊頁面右上角的配置回復(fù)進行修改，答案修改后，機器人將按照您最后修改的答案進行答復(fù)，降低您維護答案的時間(強烈建議在使用之前,優(yōu)先進入配置頁面,將答案配置成最適合您店鋪的哦。注意：不設(shè)置也有我們默認配置的答案的，設(shè)置的話只是更適合你自己的店鋪，不需要設(shè)置問題，只需要根據(jù)設(shè)場景置答案，我們會根據(jù)買家的語意來分析推薦答案，這也是我們機器人的強大之處哦)
進入配置回復(fù)頁面，對于配置回復(fù)需要修改的，請點擊“編輯”進行修改，修改回復(fù)后，需點擊“保存”才意味著回復(fù)修改完成；對于子賬號可修改回復(fù)的問題，請在“子賬號可自定義回復(fù)”處勾選“是”（此處，可自動回復(fù)處無需作任何操作）
您沒有編輯確認過的知識會顯示“未自定義”（再強調(diào)一次，未自定義不是沒答案，是用的我們的統(tǒng)一版本答案）,請注意如果您沒有修改任何內(nèi)容,點擊了保存,機器人還是默認您確認過這條知識答案,會變成“已自定義”哦；沒有點擊保存,會仍顯示“未自定義”!
千牛工作臺更新日志
2023.5.22 更新 9.19.02N
【工具/服務(wù)優(yōu)化】
1、客服接待臺上線“客服專屬優(yōu)惠”工具，向買家發(fā)送商品立減優(yōu)惠，支持疊加優(yōu)惠券、跨店滿減，可幫助您提升咨詢轉(zhuǎn)化
2、優(yōu)化部分功能的性能，提升穩(wěn)定性；
2022.05千牛windows 9.07.0xN
【新增】接待場景中新增“優(yōu)惠計算器”工具輔助一線客服小二獲取商品優(yōu)惠、解決歷史快捷短語多端不同步的問題。
2022.03千牛windows 9.05.0xN
- 增加新老功能引導(dǎo)能力說明
- 右上角增加產(chǎn)品操作手冊入口，客戶端工具使用一鍵直達
- 補齊撤回編輯、多條轉(zhuǎn)發(fā)等基礎(chǔ)接待消息處理能力
- 增強星標(biāo)能力支持快捷鍵實現(xiàn)不同星標(biāo)效果，提升接待用戶分類打標(biāo)效率
- 旺旺頭像更換服務(wù)更新
- 搜索框增加url信息展示
- 增加左側(cè)導(dǎo)航欄展示的菜單數(shù)
- 新增千牛新版品牌表情包
- PC官方版
- 安卓官方手機版
- IOS官方手機版
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