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1、問：我在卸載加密鎖驅(qū)動(dòng)時(shí)提示“GSCSvr.exe或NRSVR.exe正在運(yùn)行”,無(wú)法卸載掉怎么處理?
答：提示這個(gè)錯(cuò)誤的原因是安裝了網(wǎng)絡(luò)鎖服務(wù)器端,只需要在“任務(wù)管理器”的“進(jìn)程”中找到GSCSvr.exe或NRSVR.exe結(jié)束掉就可以了。任務(wù)管理器進(jìn)入方法是：方法一：按鍵盤上面Alt+Ctrl+Del鍵；方法二：在電腦屏幕右下角時(shí)間上面點(diǎn)右鍵，選擇任務(wù)管理器。

2、問：我能正常打開GBQ3.0和鋼筋圖形軟件，為什么不能打開GBQ4.0和GCL2008，提示“檢測(cè)不到加密鎖”，查看已購(gòu)產(chǎn)品能看到全部的產(chǎn)品，為什么？
答：由于加密鎖驅(qū)動(dòng)未更新，GBQ4.0新版本和GCL2008必須用加密鎖驅(qū)動(dòng)版本126及以上的才行，更換加密鎖驅(qū)動(dòng)便可以解決。

3、問：可以打開GCL2008，能新建，但切換到繪圖輸入界面，提示“檢測(cè)不到加密鎖”？
答：我們需要首先需要清晰的是：加密鎖是今年的，還是去年的舊鎖升級(jí)的，如果只是去年升完級(jí)了，但今年沒有給加密鎖硬件升級(jí)的，就必須將鎖帶到公司進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)設(shè)備用特定電腦升級(jí)就可以了。

4、問：加密鎖不認(rèn)的最基本解決辦法？
   答：?jiǎn)螜C(jī)鎖不認(rèn)：
   方法一：檢查是否安裝了加密鎖驅(qū)動(dòng)程序；
   方法二：如果是老鎖（綠色的飛天鎖），必須要裝老驅(qū)動(dòng)程序，即加密鎖驅(qū)動(dòng)83版本；
   方法三：如果是新鎖（藍(lán)色深思鎖）必須裝新鎖驅(qū)動(dòng)，最好是新加密鎖驅(qū)動(dòng)127版本；
   方法四：檢查USB接口有無(wú)問題，把加密鎖重新插一下，或換個(gè)接口試試；
   方法五：如果電腦開了防火墻，不妨退出防火墻試試。
      網(wǎng)絡(luò)鎖不認(rèn)：
   除注意單機(jī)鎖的檢測(cè)方法外還應(yīng)注意：
   方法一：主機(jī)是否啟動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)鎖服務(wù)器端，查看電腦屏幕右下角有無(wú)“網(wǎng)絡(luò)鎖服務(wù)器端”標(biāo)志，若沒有點(diǎn)擊【開始】-【程序】-【廣聯(lián)達(dá)加密鎖程序】-【網(wǎng)絡(luò)鎖服務(wù)器端】；
   方法二：檢查網(wǎng)絡(luò)鎖設(shè)置，主機(jī)設(shè)置為“網(wǎng)絡(luò)鎖在當(dāng)前機(jī)器”，從機(jī)設(shè)置為“自動(dòng)查找主機(jī)”；
   方法三：檢查節(jié)點(diǎn)是否已經(jīng)用完；
   方法四：檢查內(nèi)部局域網(wǎng)是否連通，操作是：點(diǎn)擊【開始】-【運(yùn)行】，輸入“ping 主機(jī)IP”如“ping 127.1.0.3”。若回復(fù)“reply from...”,則局域網(wǎng)是連通的；若回復(fù)“request time out...”則局域網(wǎng)不通，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。

5、問：注冊(cè)表里面的加密鎖卸載
答：在安裝軟件的時(shí)候，如果出現(xiàn)重復(fù)卸載安裝都無(wú)法使軟件正常使用的情況，那么可以進(jìn)入注冊(cè)表刪除其中的相關(guān)組件。
點(diǎn)擊【開始】→【運(yùn)行】→輸入【regedit】→在彈出的注冊(cè)表中選擇【HKEY_LOCAL_MACHINE】→【SOFTWARE】→【Grandsoft】中→刪除相關(guān)組件:Dog和GrandDog為加密鎖組件（見圖）。

6、問：5節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)鎖檢測(cè)只用了3個(gè)為什么就不能使用了呢？
答：檢查各從機(jī)的任務(wù)管理器進(jìn)程中是否有程序在運(yùn)行？雖然關(guān)閉了程序，但如果任務(wù)管理器中還有程序在運(yùn)行，仍然是需要占用節(jié)點(diǎn)的（見圖），必須進(jìn)入任務(wù)管理器將程序結(jié)束掉。

7、問：我的加密鎖插上以后能測(cè)試成功，但是刷新不出已購(gòu)產(chǎn)品，打開不了軟件，提示遇到問題需要關(guān)閉，但是把鎖拔了就可以打開學(xué)習(xí)版的？
答：那是因?yàn)榧用苕i程序裝了一個(gè)2.0和一個(gè)3.0的，導(dǎo)致能測(cè)試成功但是打不開軟件查看不了已購(gòu)產(chǎn)品，定額庫(kù)里面都是空的。卸載一個(gè)加密鎖程序就可以了。

8、問：打開GBQ4.0軟件提示“出現(xiàn)未知錯(cuò)誤，程序無(wú)法啟動(dòng)”（見圖），怎么回事？
答：這個(gè)是因?yàn)榧用苕i未檢測(cè)到，GBQ4.0程序便無(wú)法啟動(dòng)。

9、問：主機(jī)加密鎖正常使用，分機(jī)時(shí)常檢測(cè)不到鎖怎么處理？
答：原因有：主機(jī)和分機(jī)的加密鎖驅(qū)動(dòng)不對(duì)應(yīng)；分機(jī)沒有獲取主機(jī)的IP；內(nèi)部局域網(wǎng)不穩(wěn)定。
解決辦法：

方法一：主機(jī)和從機(jī)全部重裝加密鎖驅(qū)動(dòng)，最好都裝最新的127版本；

方法二：分機(jī)調(diào)整：步驟一：【開始】-【程序】-【廣聯(lián)達(dá)加密鎖程序】-【加密鎖設(shè)置程序】-【加密鎖類型】---【廣聯(lián)達(dá)網(wǎng)絡(luò)鎖】前面打勾；步驟二：指定網(wǎng)絡(luò)鎖主機(jī)，輸入主機(jī)IP如：192.168.0.0。

10、問：安裝完后【加密鎖設(shè)置程序】點(diǎn)擊不開，加密鎖也檢測(cè)不到。
答：重新安裝，把電腦所有的殺毒軟件和防火墻退出或關(guān)閉安裝，就好了。

11、問：加密鎖的區(qū)別在那？
答：鎖的外表是看不出來(lái)有什么內(nèi)容的，我們購(gòu)買了什么產(chǎn)品，鎖里就相應(yīng)的有什么產(chǎn)品，比如購(gòu)買鋼筋，我們用查看已購(gòu)產(chǎn)品程序，可以看到鎖里的內(nèi)容！
查看方法：【開始】-【程序】-【廣聯(lián)達(dá)加密鎖程序】-【查看已購(gòu)產(chǎn)品程序】。

12、問：網(wǎng)絡(luò)鎖服務(wù)器端無(wú)法啟動(dòng)？
答：有些殺毒軟件與服務(wù)器端沖突就會(huì)無(wú)法啟動(dòng)，將殺毒軟件退出即可；再有就是防火墻的問題，有些公司的防火墻非常嚴(yán)密導(dǎo)致無(wú)法啟動(dòng)，可以先將防火墻關(guān)閉，卸載重新安裝加密鎖程序然后重啟電腦，沒有問題再將防火墻開啟。

13、問：點(diǎn)擊查看已購(gòu)產(chǎn)品沒反應(yīng)該怎樣解決？
    答：是因?yàn)榧用苕i程序遭破壞，解決辦法：
    步驟一：卸載廣聯(lián)達(dá)加密鎖程序；
    步驟二：刪除C:\WINDOWS\system32 下的“GrandDog.dll”這個(gè)配置文件，再重新安裝即可。

14、問：網(wǎng)絡(luò)鎖主機(jī)能否更換？
答：可以，主機(jī)是因?yàn)榘惭b和啟動(dòng)了“網(wǎng)絡(luò)鎖服務(wù)器端”，從機(jī)只需要安裝網(wǎng)絡(luò)鎖服務(wù)器端，并且啟動(dòng)，就能做主機(jī)了。

15、問：加密鎖升級(jí)后，以前做的預(yù)算還能打開嗎？
答：完全可以打開，鎖升級(jí)對(duì)里面的產(chǎn)品沒有任何影響。

16、問：做工程過程中突然斷電后，打開軟件發(fā)現(xiàn)工程打不開了，如何處理？
    答：具體操作如下：
    步驟一：找到該工程所在的文件夾；
    步驟二：刪除主文件（后綴名為.gcl或.ggj）；
    步驟三：將后綴名為.～cl的文件改名為.gcl或.~GJ的文件改名為.GGJ,便可以打開該文件了。

17、問：我的任何軟件在繪圖輸入?yún)^(qū)域都找不到鼠標(biāo)該怎樣解決？
答：這是因?yàn)殡娔X設(shè)置的問題，調(diào)整電腦的硬件加速便可以解決。
操作是這樣的：在桌面空白地方點(diǎn)擊右鍵→【屬性】→【設(shè)置】→【高級(jí)】→【疑難解答】→將硬件加速調(diào)為無(wú)（見圖）。

18、問：我的程序出錯(cuò)，卸載掉重新安裝還會(huì)出錯(cuò)，怎樣全部卸載干凈？
    答：有時(shí)卸載掉軟件后，軟件的主程序文件夾還會(huì)保留，如果是這個(gè)文件夾中的某個(gè)文件被破壞了，或者是這個(gè)文件夾中有病毒，不刪除掉這個(gè)文件夾，重新安裝軟件，問題依然不能解決。
    全部卸載干凈的步驟是：
    步驟一：點(diǎn)擊【開始】-【控制面板】-【添加或刪除程序】，將里面的廣聯(lián)達(dá)軟件全部卸載掉；
    步驟二：進(jìn)入注冊(cè)表編輯器:點(diǎn)擊【開始】→【運(yùn)行】→輸入【regedit】→在彈出的注冊(cè)表中選擇【HKEY_LOCAL_MACHINE】→【SOFTWARE】→刪除【Grandsoft】這個(gè)文件夾（見圖）；

    步驟三：刪除掉主文件夾：
    GBQ3.0： X:\Grandsoft\招投標(biāo)整體解決方案\GBQ3.0
    GCL8.0： X:\Grandsoft\招投標(biāo)整體解決方案\GCL\8.0\Bin
    GGJ10.0： X:\Grandsoft\招投標(biāo)整體解決方案\GGJ\10.0\Bin
    GCL2008： X:\Grandsoft\招投標(biāo)整體解決方案\GCL\9.0\Bin

19、問：軟件打不開,提示沒有找到quartz.dll（見圖），我重新安裝過好多遍仍然不能解決怎么辦？

答：方法一：在別的電腦上搜索到quartz.dll這個(gè)應(yīng)用文件，在有問題的電腦上復(fù)制到這個(gè)路徑下 C:\WINDOWS\system32 就可以打開軟件了；
方法二：全部卸載掉軟件后重新安裝，必須注意要換個(gè)路徑安裝，如原來(lái)是裝在C盤，現(xiàn)在換到D盤下安裝即可。

20、問：安裝軟件時(shí),提示"正在設(shè)置MDAC2.7,請(qǐng)稍侯.....",安裝停止不動(dòng)了？
答：進(jìn)入任務(wù)管理器,將"misxec.exe"結(jié)束進(jìn)程即可。任務(wù)管理器進(jìn)入方法是：方法一：按鍵盤上面Alt+Ctrl+Del鍵；方法二：在電腦屏幕右下角時(shí)間上面點(diǎn)右鍵，選擇任務(wù)管理器。

21、問：在vista系統(tǒng)下打開軟件提示“已停止工作”？怎樣運(yùn)行軟件？
答：vista系統(tǒng)下軟件運(yùn)行必須已管理員的身份，操作是這樣的：點(diǎn)擊桌面上的軟件圖標(biāo)，點(diǎn)【右鍵】-【以管理員身份運(yùn)行】，彈出“是否允許或阻止”的對(duì)話框，選擇允許即可。

22、問：請(qǐng)問信息價(jià)在哪里可以下載到？
答：登陸服務(wù)新干線service.grandsoft.com.cn，主頁(yè)上面有【升級(jí)下載】，下面有【信息價(jià)】，點(diǎn)開下載就可以了。

23、問：我的安裝光盤丟了，網(wǎng)上有下載正版軟件的地方嗎？
答：登陸服務(wù)新干線http://service.grandsoft.com.cn/，主頁(yè)上面有【升級(jí)下載】，可下載各地的產(chǎn)品。

24、問：廣聯(lián)達(dá)軟件有學(xué)習(xí)版嗎？
答：要看哪個(gè)軟件，GBQ4.0和GCL2008算量沒有學(xué)習(xí)版，之前的GGJ10.0,GCL8.0,GBQ3.0軟件均有學(xué)習(xí)版。

25、【地區(qū)】問：為什么下載的市場(chǎng)信息價(jià)不能雙擊打開看？
答：下載的市場(chǎng)信息價(jià)為*.scj后綴格式，雙擊不能打開，必須在計(jì)價(jià)軟件里面載入后方可查看。（注：北京地區(qū)GBQ4.0市場(chǎng)價(jià)格式為*.xxj）

26、問：安裝軟件過程中提示“沒有找到DAO35...”,程序停止不運(yùn)行了怎么處理？
答：是電腦系統(tǒng)問題，安裝產(chǎn)品盤里【0_驅(qū)動(dòng)】或【Driver】下的【DAO35】程序即可。
注意：有時(shí)候可能會(huì)提示“沒有找到MDAC27、MFC62、MIDAS60、VB6RTL、BDE501”等，也是同樣的解決辦法。