海航通信官方專為海航通信卡用戶打造的手機(jī)移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理軟件——海航通信app，用戶可利用此軟件隨時(shí)查詢套餐余額及相關(guān)信息，如收支明細(xì)、余額明細(xì)等，還可在線辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，是海航通信卡用戶手機(jī)必備的應(yīng)用！

海航通信（HNA TELECOM CO., LTD.）是世界500強(qiáng)海航集團(tuán)旗下互聯(lián)網(wǎng)虛擬運(yùn)營(yíng)商品牌，成立于2015年。圍繞海航不斷發(fā)展的產(chǎn)業(yè)集群和日漸豐富的新價(jià)值鏈，海航通信以“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)模式，以“用戶為中心”和“提升組織能力價(jià)值”為導(dǎo)向，以航旅、商超、農(nóng)村、校園、企業(yè)為主要目標(biāo)市場(chǎng)，以4G互聯(lián)、跨境通訊、免費(fèi)WiFi、話費(fèi)金融四大核心產(chǎn)品服務(wù)集群，為基礎(chǔ)通信用戶提供優(yōu)惠至免的通信體驗(yàn)和特權(quán)尊享服務(wù)，為集客用戶提供能力開(kāi)放、創(chuàng)新體驗(yàn)的移動(dòng)通信智能管理解決方案。

移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理(海航通信app)功能介紹

4G互聯(lián)

免費(fèi)通話嗨翻天，資源自由轉(zhuǎn)增語(yǔ)音、流量自動(dòng)累加，值機(jī)、行李優(yōu)先。

話費(fèi)寶

讓您的話費(fèi)賺起來(lái)，穩(wěn)定高收益，資金隨存隨取，手機(jī)話費(fèi)自動(dòng)充。

跨境通訊

跨境通訊，一機(jī)走全球超低流量資費(fèi)，獨(dú)享本地資費(fèi)免換卡+0漫游

免費(fèi)wifi

免費(fèi)享網(wǎng)，無(wú)處不在，海量高清視頻免費(fèi)點(diǎn)播，豐富的在線閱讀資源，航班查詢，晚點(diǎn)通知

移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理(海航通信app)應(yīng)用特色

可以實(shí)時(shí)掌握海航通信最新活動(dòng)訊息，讓您隨時(shí)隨地的查詢套餐余量，便捷辦理移動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)。支持收支明細(xì)查詢，余額明細(xì)查詢，每月消費(fèi)盡在掌中。更可以通過(guò)活動(dòng)獲得話費(fèi)及其他優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)。

移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理(海航通信app)常見(jiàn)問(wèn)題

1.怎么注冊(cè)登錄賬號(hào)？

進(jìn)入海航通信官網(wǎng)http://www.10044.cn-;點(diǎn)擊右上角的注冊(cè)按鈕-;根據(jù)頁(yè)面提示填寫(xiě)登陸賬號(hào)、驗(yàn)證碼、登陸密碼、確認(rèn)密碼-;點(diǎn)擊獲取短信校驗(yàn)碼-;輸入短信驗(yàn)證碼-;點(diǎn)擊注冊(cè)。

2.如何辦理選號(hào)入網(wǎng)？

進(jìn)入海航通信官網(wǎng)http://www.10044.cn-;點(diǎn)擊右上角的登錄-;輸入注冊(cè)的賬號(hào)密碼登錄（若未注冊(cè)請(qǐng)先注冊(cè)）-;點(diǎn)擊右方快捷入口的立即選號(hào)-;選擇地區(qū)、號(hào)段制式、號(hào)碼種類以及套餐后點(diǎn)擊下一步（選擇套餐后頁(yè)面下方會(huì)顯示您選擇的號(hào)碼需付款的金額）-;根據(jù)頁(yè)面提示填寫(xiě)相關(guān)信息（推薦人為非必填項(xiàng)）并按要求上傳證件照點(diǎn)擊下一步按鈕-;訂單生成進(jìn)入支付界面，請(qǐng)盡快在一小時(shí)內(nèi)進(jìn)行支付。

3.怎么查詢訂單狀態(tài)、修改訂單和物流信息？

海航通信官網(wǎng)：在瀏覽器中輸入海航通信官網(wǎng)網(wǎng)址：http://www.10044.cn/——點(diǎn)擊“登錄”輸入手機(jī)號(hào)碼、密碼、驗(yàn)證碼——點(diǎn)擊個(gè)人中心——訂單中心——查看訂單情況審核狀態(tài)/修改訂單/查看物流單號(hào)；

微信公眾號(hào)：在微信的公眾號(hào)中輸入海航通信——點(diǎn)擊關(guān)注海航通信——點(diǎn)擊通信服務(wù)——選擇業(yè)務(wù)辦理——點(diǎn)擊右上角的登陸——輸入手機(jī)號(hào)碼、密碼、驗(yàn)證碼——點(diǎn)擊我的訂單——查看訂單情況審核狀態(tài)/修改訂單/查看物流單號(hào)。

4.為什么會(huì)實(shí)名制審核不通過(guò)？

常見(jiàn)原因有以下幾點(diǎn)：1、證件在國(guó)政通（國(guó)家公安部的網(wǎng)站實(shí)名備案核驗(yàn)系統(tǒng)）審核不通過(guò)，需前往證件發(fā)證地區(qū)戶籍室核查，戶籍遷移過(guò)程中同樣無(wú)法通過(guò)國(guó)政通審核；2、證件上傳不符合要求，證件模糊不清，手持證件照擋臉；3：不是本人持證件照拍攝；

5.多久可以審核并郵寄？

正常情況下會(huì)盡量在工作日48小時(shí)內(nèi)審核并郵寄，但遇到訂單量突大或是特殊情況時(shí)時(shí)間會(huì)有延長(zhǎng)，我們會(huì)盡快處理，由于訂單審核均為人工操作，所以受整體訂單量影響，敬請(qǐng)諒解。

6.怎么激活手機(jī)號(hào)碼？

收到卡后放到相應(yīng)制式的手機(jī)內(nèi)撥打一通有效電話或是發(fā)送一條成功短信或是使用流量三種方式任意一種都可以。

7.訂單審核是什么樣的流程？

待審核（資料提交，暫未審核）——》審核通過(guò)（資料審核通過(guò)）——》未寫(xiě)卡（進(jìn)入寫(xiě)卡制卡環(huán)節(jié)）——》已寫(xiě)卡（寫(xiě)卡成功，待發(fā)送物流，寫(xiě)卡當(dāng)天下午16點(diǎn)30進(jìn)行物流配送）——》竣工（已發(fā)送物流，一般竣工次日中午前更新物流單號(hào)）。

8.怎么修改套餐？

您可進(jìn)入海航通信官方網(wǎng)站http://www.10044.cn，用170號(hào)碼進(jìn)行登陸后，選擇業(yè)務(wù)辦理根據(jù)頁(yè)面提示操作即可，謝謝。

9.套餐修改什么時(shí)候有效？

本月辦理，下月生效，套餐修改當(dāng)月無(wú)法變更回原套餐，變更以最后一次為準(zhǔn)，月底最后一天不能修改套餐。

10.資源兩年內(nèi)有效是什么意思？

套餐內(nèi)資源不清零，當(dāng)月沒(méi)用完可累計(jì)至下月，滾動(dòng)式累積兩年內(nèi)有效。如15年7月份的資源，在17年6月30日前有效；15年8月分的資源，在17年7月31日前有效。

11.靚號(hào)可以更改套餐嗎？

可以更改，但是只能更改比約定最低消費(fèi)更高的套餐。

12.資源轉(zhuǎn)贈(zèng)與資源轉(zhuǎn)換有什么區(qū)別？

資源轉(zhuǎn)贈(zèng)是您的資源轉(zhuǎn)贈(zèng)給同是海航通信的號(hào)碼，資源轉(zhuǎn)換時(shí)您自己的資源間的互轉(zhuǎn)，例如流量轉(zhuǎn)成短信，分鐘數(shù)轉(zhuǎn)成流量。

13.怎么辦理資源轉(zhuǎn)換、轉(zhuǎn)贈(zèng)？

您可進(jìn)入海航通信官方網(wǎng)站http://www.10044.cn，用170號(hào)碼進(jìn)行登陸后，選擇業(yè)務(wù)辦理選擇轉(zhuǎn)贈(zèng)或是轉(zhuǎn)換，點(diǎn)亮將要轉(zhuǎn)贈(zèng)或轉(zhuǎn)換的資源圖標(biāo)，拉動(dòng)大白腳下的小球控制轉(zhuǎn)換數(shù)，點(diǎn)擊確認(rèn)即可。

14.怎么給海航通信號(hào)碼充值？

可以通過(guò)官網(wǎng)www.10044.cn和微信公眾號(hào)hnatelecom進(jìn)行充值。

15.為什么充值卡提示異常？

需要先激活手機(jī)卡后才能進(jìn)行充值卡充值。

16.我的號(hào)碼能不能開(kāi)通國(guó)際及港澳臺(tái)長(zhǎng)途、漫游功能？

海航通信170用戶帳戶話費(fèi)余額需達(dá)到800元即可開(kāi)通國(guó)際及港澳臺(tái)長(zhǎng)途、漫游業(yè)務(wù)。

17.怎么開(kāi)通國(guó)際及港澳臺(tái)長(zhǎng)途、漫游功能？

國(guó)際及港澳臺(tái)長(zhǎng)途、漫游業(yè)務(wù)目前僅限于本機(jī)撥打客服電話到10044轉(zhuǎn)人工服務(wù)辦理；其中，電信制式的號(hào)碼需在國(guó)際及港澳臺(tái)漫游業(yè)務(wù)辦理完成后，發(fā)送短信“PRL” 到10659165激活業(yè)務(wù)（補(bǔ)換卡后也需要重新發(fā)送短信激活業(yè)務(wù)），激活成功會(huì)收到6條PRL更新成功的短信，如未收到請(qǐng)及時(shí)致電客服解決

18.國(guó)際及港澳臺(tái)漫游使用方式？

國(guó)際及港澳臺(tái)長(zhǎng)途：國(guó)家/地區(qū)代碼+手機(jī)號(hào)碼國(guó)際及港澳臺(tái)漫游：

語(yǔ)音:

1、打回大陸：86為中國(guó)國(guó)際代碼

撥打手機(jī)：+86+手機(jī)號(hào)碼

撥打固話：+86+區(qū)號(hào)+電話號(hào)碼

示例：+8610XXXXXXXX(10為北京區(qū)號(hào))

2、打漫游國(guó)本地電話：直撥

3、打第三國(guó)/地區(qū)電話：撥打手機(jī)：第三國(guó)國(guó)家/地區(qū)代碼+手機(jī)號(hào)碼

撥打固話：第三國(guó)國(guó)家/地區(qū)代碼+區(qū)號(hào)+電話號(hào)碼

短信：

1、發(fā)短信給大陸：直接發(fā)送

2、發(fā)短信給其他國(guó)家/地區(qū)：00+國(guó)家/地區(qū)代碼+手機(jī)號(hào)

備注：

1、撥號(hào)鍵盤(pán)中長(zhǎng)按“0”鍵可按出“+”

2、常規(guī)使用的“區(qū)號(hào)”第一位0是唯一的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途接入碼，并非區(qū)號(hào)，如海南區(qū)號(hào)應(yīng)是898，而非0898，北京區(qū)號(hào)應(yīng)是10，而非010。在境外打電話回境內(nèi)某城市固定電話時(shí)，+86后直接接區(qū)號(hào)，如+86898XXXXXXXX(898為海南區(qū)號(hào))。

19.出境后怎么撥打海航通信客服熱線，是否收費(fèi)？

可撥打+8610044，按照正常國(guó)際資費(fèi)收取。

海航通信app更新內(nèi)容

修復(fù)部分已知bug。

版本記錄

2021-04-30 版本: 5.4.1

1、修復(fù)若干bug；
2、新增會(huì)員權(quán)益功能。

2021-02-02 版本: 5.3.17

1、修復(fù)若干問(wèn)題。