長(zhǎng)沙火車站app是一款為旅客定制的出行服務(wù)軟件，方便旅客對(duì)火車列車正晚點(diǎn)查詢、我要評(píng)價(jià)、我要投訴、我要求助等服務(wù)，今后的旅行又多了一個(gè)好幫手！

長(zhǎng)沙火車站app應(yīng)用簡(jiǎn)介

通過(guò)觸摸系統(tǒng)，旅客可手工輸入乘車車次或在現(xiàn)場(chǎng)掃描車票二維碼，查詢?cè)撥嚧蔚恼�晚點(diǎn)情況、候車室分布及具體位置，同時(shí)可以對(duì)當(dāng)班工作人員的儀容、著裝、引導(dǎo)、服務(wù)態(tài)度以及車站候車環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、商業(yè)經(jīng)營(yíng)等情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)督。 

長(zhǎng)沙火車站推行這樣的管理模式和服務(wù)舉措，有利于突發(fā)異常情況的發(fā)現(xiàn)和及時(shí)解決，為旅客帶來(lái)不一樣的出行體驗(yàn)，通過(guò)科技手段向智慧車站邁進(jìn)，充分體現(xiàn)長(zhǎng)沙車站開(kāi)放的服務(wù)新形象。 

長(zhǎng)沙火車站app特色功能

【信息資訊】

車次時(shí)間、候車信息以及乘車注意事項(xiàng)，為旅客開(kāi)辟反饋信息的便捷通路，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決異常情況等。

【完善系統(tǒng)】

該項(xiàng)目是為長(zhǎng)沙市火車站定制的旅客出行服務(wù)APP系統(tǒng)，目前完成的主要功能是為旅客傳遞實(shí)時(shí)乘車信息。

長(zhǎng)沙火車站app相關(guān)介紹

長(zhǎng)沙火車站春運(yùn)推多項(xiàng)舉措 創(chuàng)新服務(wù)旅客 

記者了解到，為了更好地服務(wù)旅客，長(zhǎng)沙火車站在春運(yùn)期間推出多項(xiàng)創(chuàng)新舉措，確保旅客走得安全、走得便捷、走得滿意。 

鐵路愛(ài)心媽媽屋 

長(zhǎng)沙站在候車大廳啟用“鐵路愛(ài)心媽媽屋”， 為女性旅客特殊時(shí)期提供人性化服務(wù)，特別設(shè)置了私密、衛(wèi)生、舒適、安全的女性“四期”休息場(chǎng)所。既為女性旅客提供舒適溫馨的育兒空間，同時(shí)解決了她們?cè)诠�共�?chǎng)所生理衛(wèi)生、哺乳方面的不便，讓有需求的女性旅客享受到特別的關(guān)愛(ài)，為女性旅客打造更加暖心的親情化服務(wù)。 

站內(nèi)免費(fèi)手機(jī)充電服務(wù) 

春運(yùn)期間的車站進(jìn)站大廳、售票大廳和候車室設(shè)置了7臺(tái)免費(fèi)的手機(jī)充電樁，不需要下載安裝其它軟件，即插即充，為出門(mén)在外手機(jī)沒(méi)電的旅客提供免費(fèi)充電服務(wù)。 

增設(shè)“醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)”和站內(nèi)改簽 

與長(zhǎng)沙市八醫(yī)院攜手合作，在候車大廳設(shè)置“醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)”，安排三位專業(yè)資質(zhì)醫(yī)護(hù)人員駐站坐診，同時(shí)配備“愛(ài)心醫(yī)療箱”，為旅客提供常規(guī)藥品。同時(shí)，在候車大廳設(shè)置站內(nèi)改簽窗口，旅客如因故不能乘坐當(dāng)次列車時(shí)，不用出站，即可在站內(nèi)進(jìn)行便捷快速的改簽。 

開(kāi)展“愛(ài)心接力”，服務(wù)重點(diǎn)旅客 

售票車間“芙蓉溫馨崗”與客運(yùn)車間“小勇愛(ài)心驛站”兩大服務(wù)品牌聯(lián)合開(kāi)展“愛(ài)心接力”活動(dòng)，讓需要輔助器械出行的特殊重點(diǎn)旅客，服務(wù)人員和重點(diǎn)旅客通過(guò)醒目的“愛(ài)心接力”標(biāo)志，從買票、進(jìn)站、乘車、出站全流程享受專人幫扶、專用輔助器械、無(wú)障礙通道、站車交接等愛(ài)心鏈接式服務(wù)。 

更新日志

優(yōu)化部分功能

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