天貓是一個(gè)主打品牌和零售商的平臺(tái)，每個(gè)賣家在這里都能夠通過其在線店鋪?zhàn)灾黛`活的運(yùn)作自己的品牌推廣和銷售計(jì)劃。大量國(guó)際品牌的加入、嚴(yán)格的商家準(zhǔn)入要求，在天貓開店，已經(jīng)成為對(duì)商家品牌的一種認(rèn)可和驗(yàn)證。

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手機(jī)天貓app下載安裝特色

【貓享自營(yíng)】

全新推出「貓享自營(yíng)」業(yè)務(wù)，組建官方專業(yè)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，精選全球正品好貨，提供售后無憂的官方客服，并逐步在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)「送貨上門，當(dāng)/次日到家」（用戶主動(dòng)要求驛站代收及特殊收貨地址除外）。同時(shí)啟動(dòng)「貓享綠色計(jì)劃」，從選擇免膠帶快遞盒做起，體驗(yàn)綠色購(gòu)物，共建綠色地球。

【上新了！NEW】頻道

新科技/新聯(lián)名/新趨勢(shì)，全球重磅新品每日上新。網(wǎng)羅全球運(yùn)動(dòng)戶外、數(shù)碼科技、潮玩、美妝領(lǐng)域的一手新品信息，緊跟前沿趨勢(shì)的新品動(dòng)態(tài)，更有大牌新品獨(dú)家首發(fā)，帶您領(lǐng)略“先人一步” 的追新樂趣 。

【貓享閃購(gòu)】頻道

每天10點(diǎn)上線大牌直降好貨，自營(yíng)正品，限量搶購(gòu)。

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手機(jī)天貓和手機(jī)淘寶有什么區(qū)別

一、主體不同

1、手機(jī)淘寶：是淘寶網(wǎng)官方出品的手機(jī)應(yīng)用軟件。

2、手機(jī)天貓：是一款天貓?zhí)貏e為安卓手機(jī)系統(tǒng)研制出的購(gòu)物客戶端。

二、特點(diǎn)不同

1、手機(jī)淘寶：整合旗下團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品天貓，聚劃算，淘寶商城為一體。具有搜索比價(jià)，訂單查詢，購(gòu)買，收藏，管理，導(dǎo)航等功能。

2、手機(jī)天貓：用主題化的運(yùn)營(yíng)方式向用戶展示商品，專注于商品的情感表達(dá)，讓用戶“閱讀”商品；情景化商品的推薦，讓用戶與商品靠得更近。

三、核心功能不同

1、手機(jī)淘寶：聚劃算每日更新，商品團(tuán)購(gòu)每天3場(chǎng)，生活團(tuán)購(gòu)支持全國(guó)85+個(gè)城市的吃喝玩樂團(tuán)購(gòu)信息。

2、手機(jī)天貓：正品保證，提供發(fā)票，擁有訂單管理、收貨地址管理功能。

手機(jī)天貓app下載安裝常見問題

因疫情影響導(dǎo)致發(fā)貨延遲怎么辦？

一、疫情發(fā)貨地區(qū)發(fā)貨建議：

1、若您的發(fā)貨地是疫情影響區(qū)域，且目前合作的物流公司無法攬收等情況，建議您更換其他物流公司協(xié)商發(fā)貨事宜，與消費(fèi)者協(xié)商發(fā)貨時(shí)間，設(shè)置發(fā)貨合約，平臺(tái)也會(huì)隨時(shí)關(guān)注疫情發(fā)展。

2、若您合作快遞無法發(fā)往疫情影響區(qū)域，建議您設(shè)置區(qū)域限售形式銷售。路徑：選擇<模板管理>tab頁(yè)-點(diǎn)擊”新建” 。也可以點(diǎn)此進(jìn)行設(shè)置。具體設(shè)置方法可參考區(qū)域限售產(chǎn)品簡(jiǎn)介與使用。

3、若您的訂單因快遞管制問題實(shí)際無法寄件的，且消費(fèi)者已發(fā)起投訴，您可以提供相應(yīng)的物流紅章證明/官方新聞信息進(jìn)行舉證，平臺(tái)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行審核。

4、若您無法提供該證明的，消費(fèi)者投訴后，建議及時(shí)與對(duì)方溝通撤訴事宜或主動(dòng)賠付違約金避免投訴成立造成的影響。您也可以在投訴成立處罰后，通過【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】進(jìn)行申訴，平臺(tái)會(huì)依據(jù)過往一段時(shí)間內(nèi)發(fā)貨訂單的攬收城市數(shù)據(jù)綜合認(rèn)定發(fā)貨城市，若發(fā)貨地為疫情影響區(qū)域，申訴成立錢款會(huì)返還。

常見FAQ：

Q:我是疫情區(qū)域，我無法發(fā)貨怎么辦？

A:親，建議您嘗試使用其他快遞盡可能發(fā)貨，若實(shí)在無法發(fā)貨，消費(fèi)者投訴后，您可以提供物流紅章證明/官方無法發(fā)貨的證明。若投訴已成立，您可以通過【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】進(jìn)行申訴。

Q:我是疫情高風(fēng)險(xiǎn)（河南省鄭州市、江蘇省揚(yáng)州市、江蘇省南京市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市）區(qū)域，無法發(fā)貨怎么辦？

A:親，訂單付款時(shí)間/發(fā)貨時(shí)間在2021年8月1日00:00:00后的實(shí)物訂單，

若收/發(fā)貨地址在河南省鄭州市、江蘇省揚(yáng)州市、江蘇省南京市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市，消費(fèi)者投訴【發(fā)貨問題】，投訴不成立處理|

注：平臺(tái)會(huì)根據(jù)您歷史發(fā)貨地綜合判定發(fā)貨地區(qū)

若收/發(fā)貨地址在河南省鄭州市、江蘇省揚(yáng)州市、江蘇省南京市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市，消費(fèi)者投訴【發(fā)貨問題】，投訴成立且賠付違約金

您可以通過【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】進(jìn)行申訴，申訴成立賠付給消費(fèi)者的違約金會(huì)進(jìn)行返還。

天貓入駐流程 

1.查詢申請(qǐng)資格

品牌：您可以推薦優(yōu)質(zhì)品牌給天貓，部分類目不限定品牌入駐

企業(yè)：合法登記的企業(yè)用戶，并且能夠提供天貓入駐要求的所有相關(guān)文件，不接受個(gè)體工商戶、非中國(guó)大陸企業(yè)

注：同一主體開多家天貓店鋪，要求店鋪間經(jīng)營(yíng)的品牌及商品不得重復(fù)，一個(gè)經(jīng)營(yíng)大類下專營(yíng)店只能申請(qǐng)一家

詳見：《天貓入駐標(biāo)準(zhǔn)》

2.準(zhǔn)備資料

1.點(diǎn)擊下載全部資質(zhì)清單，請(qǐng)關(guān)注選擇經(jīng)營(yíng)的類目、店鋪類型，品牌來源

2.準(zhǔn)備的資料請(qǐng)加蓋開店公司公章（鮮章）

3.如申請(qǐng)材料缺少，會(huì)退回給您重新提交， 建議您事先準(zhǔn)備齊全資料， 一次性通過審核

天貓入駐小幫手

3.提交入駐資料

提交的入駐資料包括：（點(diǎn)此查看詳細(xì)操作手冊(cè)）

1.選擇店鋪類型/品牌/類目

2.填寫品牌信息

3.填寫企業(yè)信息

4.店鋪命名天貓店鋪命名規(guī)則

版本記錄

2022-09-17 版本: 12.14.0

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