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1）用戶根據(jù)咨詢問題類別首先篩選出不同專業(yè)的顧問；

2）在同一類別的顧問列表中，可根據(jù)顧問資質(zhì)年限、回答數(shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行排序；

3）用戶可查看顧問的所有回答記錄，包括問題及回答；

4）用戶需要先提問，顧問完成回答之后，才可以與顧問進(jìn)行即時(shí)聊天；

7）用戶可對顧問的回答進(jìn)行評定：解答滿意、解答基本滿意、解答不滿意；

8）用戶惡意評定不滿意，顧問可向平臺投訴；

快速提問

1）用戶輸入問題標(biāo)題、內(nèi)容，選擇問題類別，快速提問，系統(tǒng)自動分配平臺顧問對接用戶；

2）被分配的顧問根據(jù)用戶提問進(jìn)行回答，回答內(nèi)容及問題將顯示在顧問詳情頁面，用戶如還需詳細(xì)解答可與顧問進(jìn)行即時(shí)聊天；

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