石嘴山12345手機版是一款由石嘴山12345便民服務(wù)中心官方推出的手機客戶端，為群眾用戶提供便捷的民生服務(wù)，通過APP你可以在線提出訴求、投訴建議、求助等服務(wù)，隨時隨時查看最新政務(wù)信息，歡迎下載。

石嘴山12345手機版介紹

石嘴山12345是石嘴山12345便民服務(wù)中心多渠道非緊急類政務(wù)服務(wù)APP。主要的功能有訴求申訴、咨詢、求助、投訴和建議、知識庫查詢、訴求查詢和新聞動態(tài)。

石嘴山12345手機版功能

訴求申訴

咨詢、求助

投訴和建議

知識庫查詢

訴求查詢

新聞動態(tài)。

石嘴山12345手機版特色

1、嘴山市智慧城市指揮中心暨12345便民服務(wù)中心于今年3月份開工建設(shè)，建成了以12345為統(tǒng)一對外號碼，集電話、網(wǎng)站、短信、傳真、微信、手機APP等受理服務(wù)功能于一體的政府公共服務(wù)平臺。

2、照“集中受理、分類交辦、顯示回復(fù)、統(tǒng)一回訪、督查督辦、考核問責”工作流程，便民服務(wù)中心統(tǒng)一承接受理市民行政服務(wù)、社會化服務(wù)訴求，積極打造中心對外、一體化辦公、一條龍服務(wù)為民模式。

3、時，按照“統(tǒng)一建設(shè)、分級負責”的原則，在市、縣（區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）、村委（社區(qū)）建立四級對應(yīng)12345服務(wù)平臺，實行屬地管理、分級負責、歸口辦理，及時解決群眾訴求，讓群眾享受便捷、高效的政府公共服務(wù)。

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12345便民服務(wù)熱線的開通運行，標志著全市在整合優(yōu)化市民訴求渠道、回應(yīng)社會關(guān)切、加強社會治理、促進社會和諧上實現(xiàn)新的突破。目前，石嘴山市智慧城市指揮中心（12345便民服務(wù)中心）基本完成熱線平臺軟硬件建設(shè)、大廳基礎(chǔ)建設(shè)和全市48部行政服務(wù)類、企業(yè)服務(wù)類熱線分類整合工作，以及平臺“知識庫”的錄入工作，建成了以12345為統(tǒng)一對外號碼，集電話、網(wǎng)站、短信、微信、手機APP等受理服務(wù)功能于一體的政府公共服務(wù)平臺。按照“集中受理、分類交辦、限時回復(fù)、統(tǒng)一回訪、督查督辦、考核問責”的工作流程，統(tǒng)一承接受理市民行政務(wù)服務(wù)、社會化訴求，通過多渠道受理、非警務(wù)警情分流、建立便民服務(wù)體系、加強效能監(jiān)督力度等措施，為市民提供生產(chǎn)生活全方位、24小時全天候、上下聯(lián)動一體化的貼心服務(wù)。