云臺(tái)助手app是一款專為企業(yè)打造的辦公應(yīng)用，有蘇寧易購(gòu)官方推出，為蘇寧易購(gòu)商家提供更加便捷、安全的溝通方式，手機(jī)即可實(shí)現(xiàn)訂單管理、退款處理、處理投訴批等功能，提供商家日常店鋪經(jīng)營(yíng)辦公效率。

軟件介紹

云臺(tái)助手為蘇寧易購(gòu)商戶提供移動(dòng)端商戶管理功能，包含數(shù)據(jù)查看、訂單管理、退款處理、在線客服、訂單投訴處理、店鋪權(quán)益等模塊的功能。

軟件功能

店鋪訂單,想看就看

隨時(shí)查看訂單狀態(tài),亦可進(jìn)行相關(guān)操作

商品信息,實(shí)時(shí)管理

隨時(shí)查看商品信息并可以對(duì)商品進(jìn)行上下架等操作

在線客服,實(shí)時(shí)跟進(jìn)

支持文本、圖片、表情等與顧客開(kāi)心暢聊

經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),實(shí)時(shí)掌握

實(shí)時(shí)刷新店鋪數(shù)據(jù),查看數(shù)據(jù)趨勢(shì)

軟件特色

客服服務(wù)：退貨退款查詢，投訴查詢，投訴處理等相關(guān)功能；

設(shè)置：APP常用設(shè)置，如問(wèn)題反饋，重置手勢(shì)密碼等；

工作臺(tái)：展示經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，今日總瀏覽量，今日總訪客數(shù)，今日客單價(jià)等；業(yè)務(wù)模塊，商品管理，交易管理，客戶服務(wù)，數(shù)據(jù)報(bào)表等操作入口；

數(shù)據(jù)報(bào)表：實(shí)時(shí)直播，銷售總覽，流量相關(guān)，買家分布四個(gè)維度分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)；

交易管理：訂單查詢，訂單發(fā)貨，評(píng)價(jià)查詢，評(píng)價(jià)回復(fù)等相關(guān)功能；

商品管理：查看商品，編輯商品，商品上下架操作等；

消息：及時(shí)獲得交易，退款，投訴，推廣，公告等消息；

在線客服：隨時(shí)隨地與顧客溝通，提高店鋪經(jīng)營(yíng)效率！

相關(guān)新聞

云臺(tái)助手-商家移動(dòng)工作平臺(tái)，蘇寧云商官方出品，適用于蘇寧易購(gòu)平臺(tái)上商家。

【數(shù)據(jù)服務(wù)】

提供一站式數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)分析、問(wèn)題診斷及優(yōu)化提高，大幅提升運(yùn)營(yíng)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

【服務(wù)市場(chǎng)】

為商戶提供一站式的運(yùn)營(yíng)工具和服務(wù)，包括：商品搬家，批量打單，裝修模板，店鋪設(shè)計(jì)，代運(yùn)營(yíng)等，幫助商戶提高運(yùn)營(yíng)能力。

【金融服務(wù)】

蘇寧金融提供支付賬戶、投資理財(cái)、消費(fèi)金融、企業(yè)貸款、眾籌、保險(xiǎn)等服務(wù)，是集投資理財(cái)、貸款、保險(xiǎn)、支付、眾籌于一體的金融科技平臺(tái)。

【廣告服務(wù)】

提供自助式精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合蘇寧云商BI大數(shù)據(jù)系統(tǒng)讓每一個(gè)流量?jī)r(jià)值最大化，讓消費(fèi)者找到你、選擇你。

更新內(nèi)容

1、新增營(yíng)銷消息；

2、增加快捷短語(yǔ)分組功能；

3、優(yōu)化退出重復(fù)登錄問(wèn)題；

版本記錄

2021-06-10 版本: 5.9.1

1、【云信】新增會(huì)員信息展示；聊天頁(yè)面功能優(yōu)化； 2、【開(kāi)店任務(wù)】O2O商戶開(kāi)店必做任務(wù)功能優(yōu)化； 3、【商品管理】O2O商戶新增商品關(guān)聯(lián)管理功能； 4、【通知欄】增加靜默通知功能，展示相關(guān)消息未讀數(shù)；——僅安卓 5、【BUG修復(fù)】修復(fù)部分崩潰bug；

2021-04-30 版本: 5.8.7

1、【待辦數(shù)據(jù)】SSL模式商戶增加攔截失敗、上門區(qū)間失敗待辦數(shù)據(jù)；2、【數(shù)據(jù)易道】SSL模式商家支持?jǐn)?shù)據(jù)查看功能；3、【退款管理】SSL模式商戶退款增加物流攔截和上門取件功能；退貨操作支持選擇退貨方式和退貨地址；4、【BUG修復(fù)】修復(fù)部分崩潰bug；

2021-04-15 版本: 5.8.5

1、【功能優(yōu)化】修改啟動(dòng)后廣告圖展示時(shí)長(zhǎng)；2、【消息】新增交易預(yù)警類消息提示；3、【bug修復(fù)】修復(fù)部分崩潰bug；

2021-03-30 版本: 5.8.4

1、【聊天功能】新增聊天消息撤回；新增客戶瀏覽足跡查看；新增改單確認(rèn)創(chuàng)建會(huì)話； 2、【行業(yè)縱覽】新增查看實(shí)時(shí)/離線行業(yè)數(shù)據(jù)及熱銷店鋪和商品排行；新增搜索排行榜及搜索詞分析功能； 3、【蘇小拍】百貨直播交互優(yōu)化 4、【bug修復(fù)】修復(fù)部分崩潰bug；

2021-03-16 版本: 5.8.3

1.蘇小拍直播增加微信小程序分享 2.立即直播上傳封面支持裁剪、比例修復(fù)、允許上傳圖片的大小增加到10M 3.增加直播默認(rèn)頭像