火烈云客服手機版app是一款非常便捷實用的辦公管理軟件，在上面可以和客戶在線溝通聯系，把握銷售機會，可以對數據實時監(jiān)控，分析處理等等。

軟件介紹

火烈云客服主要為企業(yè)用戶提供集企業(yè)網站、微信小程序、微信公眾號、企業(yè) app 等多端融合于一體的、綁定方式便捷的 SAAS 客服系統(tǒng)及客戶關系管理(CRM)系統(tǒng)。

兼具大數據分析與機器學習技能。通過繪制用戶畫像實現精準營銷，通過不斷訓練算法模型，提升機器人客服接待效率和準確性，致力于打造企業(yè)專屬的智能客服系統(tǒng)。

軟件特色

1.極速響應

與客戶實時進行溝通，避免因過長時間未與客戶進行聯系，而失去銷售機會。

2.訪客轉接

若訪客提出的問題無法解決或有其他問題可將訪客轉接給其他客服。不會導致訪客流失從而錯失機會。

3.數據監(jiān)控

對企業(yè)銷售、客戶轉化率、潛在客戶等數據進行整理分析，改善企業(yè)不足。

4.24小時全天應答

移動辦公，幫助您方便的接入客戶，無需加班也能解決客戶問題。

5.客戶管理中心

再這里你可以對客戶進行跟進，不定時與客戶進行聯系，提升客戶滿意度。

6.單個客服 多個接入

快捷回復，消息預知功能，幫助客服快速回復客戶，減少客服人員數量。

7.掌握主動權

強制對話功能，讓你獲得與客戶聯系的主動權，提高客戶轉化率。

8.隨時隨地溝通

機器人客服接待、人工服務、數據查看服務操作一應俱全，出差，外出，在家也能輕松辦公

9.完美承接PC端客服操作

支持訪客接待、接待記錄、訪客信息查看、客服管理等功能

軟件功能

全渠道無縫結合 ? 即時通信

快速對接多種渠道，通過QQ、微信、網站、郵箱、微博、短信、電話、小程序、與客服取得聯系，提高企業(yè)的服務效率

幫助企業(yè)提高服務質量

及時回復客戶消息，通過客戶轉接功能對客戶實現更專業(yè)的指導和服務，整理分析數據找到企業(yè)存在的問題，提高企業(yè)銷量

全客服功能模板，服務與管理一站式解決

降低企業(yè)服務成本 提高企業(yè)營銷質量

好服務，低成本，火烈云客服意在為您提供優(yōu)質的服務同時，為您節(jié)省開銷也是我們的服務宗旨

版本記錄

2021-06-18 版本: 2.8.2

本次更新主要內容如下：1.  對話內的時間展示優(yōu)化。2.  訪客名片增加著陸頁面對話形式等信息。若有任何問題或意見，請在火烈云客服官方網站：www.huolieyun.com 或撥打0451-聯系客服人員。

2021-05-07 版本: 2.8.0

本次更新主要內容如下：1.  對話頁操作順序優(yōu)化。2.  我的頁增加當前版本的展示。3.  聊天鏈接頁面優(yōu)化。4.  只能用注冊。5.  優(yōu)化其他已知問題。若有任何問題或意見，請在火烈云客服官方網站：www.huolieyun.com或撥打0451-聯系客服人員。

2021-04-14 版本: 2.7.0

本次更新主要內容如下：1.  對話表情全新優(yōu)化。2.  APP內可發(fā)送語音消息。3.  優(yōu)化其他已知問題。若有任何問題或意見，請在火烈云客服官方網站：www.huolieyun.com或撥打0451-聯系客服人員。

2021-03-26 版本: 2.6.0

本次更新主要內容如下：1.客戶標簽優(yōu)化，可為用戶添加多個不同維度的標簽。2.優(yōu)化其他已知問題。若有任何問題或意見，請在火烈云客服官方網站：www.huolieyun.com或撥打0451-聯系客服人員。

2021-02-08 版本: 2.5.1

本次更新主要內容如下：1.修復了部分BUG2.支持PC和APP同時登錄。若有任何問題或意見，請在火烈云客服官方網站：www.huolieyun.com或撥打0451-聯系客服人員。