“明源智慧客服”是一款地產(chǎn)客服部門專用的日常辦公軟件，覆蓋了日常管理、交付服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管控等業(yè)務(wù)所需的相關(guān)功能，可以幫助地產(chǎn)企業(yè)規(guī)范常規(guī)服務(wù)、提升房屋交付質(zhì)量和客戶滿意度、把控各類內(nèi)部和客訴風(fēng)險(xiǎn)，是實(shí)現(xiàn)客服部門價(jià)值顯性輸出的絕佳利器。

明源智慧客服辦公app注意事項(xiàng)

驗(yàn)房、風(fēng)控等核心功能支持離線使用，工程師無需擔(dān)心損失個(gè)人手機(jī)流量，更不用擔(dān)心因項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差導(dǎo)致無法使用的問題。

明源智慧客服辦公app常見問題

地產(chǎn)客服的工作職責(zé)是什么

（1）、在正常的工作范圍內(nèi)，為顧客解決一切合理的關(guān)于產(chǎn)品的咨詢及售后服務(wù)。

（2）、負(fù)責(zé)為客戶辦理按揭貸款事項(xiàng)。（3）、負(fù)責(zé)提醒日�？蛻糍J款交納工作。

（4）、負(fù)責(zé)商品房合同備案登記。（5）、負(fù)責(zé)辦理房地產(chǎn)證等證件。

（6）、參加竣工驗(yàn)收和交接，從客戶的角度提出問題供有關(guān)部門參考。（7）、負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查并組織客戶滿意度調(diào)查；

（8）、科學(xué)的客觀的反映顧客在產(chǎn)品咨詢、銷售以及售后服務(wù)中產(chǎn)生的問題及意見，并提出整改意見。

（9）、做好本部門員工的培訓(xùn)，不斷提高部門員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（10）、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

版本記錄

2021-06-05 版本: 6.5.8

1、修復(fù)一些已知bug及產(chǎn)品性能優(yōu)化。

2、修復(fù)部分手機(jī)app閃退問題

2021-05-27 版本: 6.5.6

1、修復(fù)一些已知bug及產(chǎn)品性能優(yōu)化。

2021-03-08 版本: 6.5.5

1、客服-待辦消息增加語(yǔ)音提醒（部分機(jī)型）。2、風(fēng)控-風(fēng)險(xiǎn)檢查支持視頻文件上傳。3、修復(fù)一些已知bug及產(chǎn)品性能優(yōu)化。

2020-12-02 版本: 6.5.3

1、新增二維碼掃描功能2、拍照和簽名功能優(yōu)化3、其他體驗(yàn)優(yōu)化