更新:2021-03-06 10:20
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次元小鎮(zhèn)是一款專為二次元們帶來(lái)圖片分享的一個(gè)平臺(tái),平臺(tái)上有豐富的動(dòng)漫壁紙、漫畫圖片等,喜歡的動(dòng)漫人物都能找到,還能和其他用戶一起分享哦。

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產(chǎn)品定位
在進(jìn)行冷啟動(dòng)之前一定要確定好產(chǎn)品定位
也就是:是什么人(用戶畫像)在什么情況下(使用場(chǎng)景)用這款產(chǎn)品解決了什么問(wèn)題(用戶需求)
如何算產(chǎn)品定位明確了呢?
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是能夠用一句話清晰的描述出這是款什么樣的產(chǎn)品。我見過(guò)太多的二次元社區(qū)的描述是“我們的產(chǎn)品就是一個(gè)二次元貼吧”的了,這種產(chǎn)品肯定做不起來(lái)
至于是用新的內(nèi)容展現(xiàn)形式,還是制作便于生產(chǎn)內(nèi)容的工具,或者用新穎的互動(dòng)玩法,甚至是專攻某一垂直領(lǐng)域都可以,無(wú)論如何都需要做的有特色
一定要先解決某一部分用戶的核心需求,再想辦法擴(kuò)大規(guī)模,早期的用戶畫像要極為精準(zhǔn)
MVP驗(yàn)證
最簡(jiǎn)單的形式是拉一個(gè)QQ群,并建一個(gè)公眾號(hào)
兩種方式可以充分驗(yàn)證用戶規(guī)模,用戶需求的迫切程度,以及便于招募第一批種子用戶
種子用戶
產(chǎn)品早期的前1w名種子用戶絕大多數(shù)就是創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的同學(xué),朋友,以及1對(duì)1邀請(qǐng)過(guò)來(lái)的核心用戶
如果連自己身邊人,以及核心用戶的數(shù)據(jù)都不理想,那么說(shuō)明產(chǎn)品是失敗的,需要迅速做調(diào)整
早期內(nèi)容
早期內(nèi)容往往不是由用戶產(chǎn)生的,而是通過(guò)大廠的內(nèi)容中臺(tái),MCN,水軍,爬蟲等各種形式花錢買來(lái)的
不要想著由用戶生產(chǎn)內(nèi)容,社區(qū)型產(chǎn)品的創(chuàng)作型用戶一般只占一成,其余九成都是瀏覽型用戶,如果沒(méi)有大廠的強(qiáng)導(dǎo)量的能力,一定要提前準(zhǔn)備好優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
隨著用戶發(fā)布內(nèi)容數(shù)的增加,需要減少站外內(nèi)容的購(gòu)買量
適當(dāng)對(duì)站外內(nèi)容進(jìn)行降權(quán),有助于提高用戶創(chuàng)作的內(nèi)容曝光
產(chǎn)品需求
產(chǎn)品經(jīng)理的工作往往不是加需求,而是砍需求
通過(guò)建立需求池的形式,收集運(yùn)營(yíng)小伙伴的需求,以及用戶反饋上來(lái)的需求,并將其中有價(jià)值的需求提煉出來(lái)
將需求分為P0(必須做),P1(盡量做),P2(排期時(shí)間不夠可以不做)三個(gè)等級(jí)
區(qū)分需求優(yōu)先級(jí)時(shí)不要只考慮需求的重要性,還要考慮需求的迫切程度和開發(fā)難度,大多數(shù)不迫切和開發(fā)難度高的需求都是P2的
產(chǎn)品需要做的簡(jiǎn)單,可以沒(méi)有的功能一定不要加,不要人為的對(duì)用戶和內(nèi)容做分類,tab能沒(méi)有就沒(méi)有,產(chǎn)品層級(jí)越少越好
產(chǎn)品決策
無(wú)法確定哪種方案好時(shí),或和小伙伴爭(zhēng)論不出結(jié)果時(shí),盡量多用數(shù)據(jù)說(shuō)話
通過(guò)在服務(wù)端設(shè)置開關(guān)并進(jìn)行ABtest的方法,對(duì)比用戶數(shù)據(jù)來(lái)選擇方案
例如新用戶打開APP后是直接進(jìn)入首頁(yè),還是需要強(qiáng)制注冊(cè)?用戶是否要強(qiáng)制填寫昵稱,更換頭像和設(shè)置性別?在feed中瀏覽視頻時(shí),視頻是否要自動(dòng)播放?是否默認(rèn)開啟聲音?
很多決策因產(chǎn)品的不同而不同,并沒(méi)有正確答案,最好的方式還是要看數(shù)據(jù)情況
用戶調(diào)研
用戶調(diào)研一定要做到1v1的形式,大多是在產(chǎn)品官方群里對(duì)核心用戶直接進(jìn)行私聊,切記在產(chǎn)品早期不要用調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行調(diào)研,其結(jié)果往往與真實(shí)情況相距甚遠(yuǎn)
除了對(duì)產(chǎn)品本身的看法,還要問(wèn)出訪談?dòng)脩舻腎D,并能夠描繪出其用戶畫像,以便在后臺(tái)拿到此用戶的產(chǎn)品使用情況的真實(shí)數(shù)據(jù)做對(duì)比分析,用戶的主觀看法遠(yuǎn)沒(méi)有其產(chǎn)品的真實(shí)使用情況的數(shù)據(jù)參考意義大
用戶調(diào)研一定要分群,對(duì)于新用戶,活躍用戶,流失用戶,回歸用戶的調(diào)研問(wèn)題及方式一般是不一樣的
ASO
產(chǎn)品名往往是ASO中最重要的一點(diǎn),一定要讓產(chǎn)品名包含某些關(guān)鍵詞,最常見的xx動(dòng)漫,xx漫畫雖然low,但是對(duì)于ASO而言區(qū)確實(shí)有效
切記要用中文名,英文名和日文名對(duì)ASO極其不友好
副標(biāo)題,關(guān)鍵詞,應(yīng)用描述中不要只添加產(chǎn)品關(guān)鍵詞,一定要加上內(nèi)容關(guān)鍵詞和競(jìng)品關(guān)鍵詞
關(guān)鍵詞添加的越多越好,蘋果市場(chǎng)記得分不同國(guó)家添加不同關(guān)鍵詞
副標(biāo)題,關(guān)鍵詞,應(yīng)用描述的確可以提高APP的曝光量,但切記,影響轉(zhuǎn)化率的核心因素在于應(yīng)用圖標(biāo)和宣傳圖&宣傳視頻
大部分用戶是不會(huì)看應(yīng)用描述的,所以應(yīng)用圖標(biāo)和宣傳圖&宣傳視頻尤為重要,應(yīng)用圖標(biāo)建議用萌妹頭像,而應(yīng)用宣傳圖上一定要寫清應(yīng)用的關(guān)鍵詞,并在宣傳圖上的應(yīng)用預(yù)覽圖中放上動(dòng)漫美圖和COS圖
主流應(yīng)用市場(chǎng)一定要上架,包括OPPO,VIVO,小米,華為,魅族,騰訊,阿里,百度,360,蘋果
部分應(yīng)用市場(chǎng)有免費(fèi)的禮包推廣,可以嘗試
用戶分享
用戶分享包括內(nèi)容分享和用戶邀請(qǐng)
內(nèi)容分享一般除了直接分享內(nèi)容,還可以分享圈子,以及個(gè)人主頁(yè)
內(nèi)容分享一定要做,QQ,QQ空間,微信,朋友圈,微博,鏈接分享為必備項(xiàng)
用戶邀請(qǐng)一定要有,常見的就是輸入邀請(qǐng)碼,雙方得獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)盡量不要是現(xiàn)金和可以兌換成現(xiàn)金的應(yīng)用內(nèi)貨幣,不然羊毛黨會(huì)捋的你懷疑人生
分享要做區(qū)分,已下載APP的用戶能夠跳進(jìn)APP內(nèi),未下載APP的用戶能夠跳到下載頁(yè)。PC端下載頁(yè)為官網(wǎng),方便掃碼下載,WAP端下載頁(yè)為應(yīng)用市場(chǎng),方便直接下載。
廣告投放
廣告投放不宜過(guò)早,最起碼也要在注冊(cè)用戶大于1w人之后
廣告投放一定要多渠道,多物料的去嘗試,一般情況下抖音和投放于QQ空間的廣點(diǎn)通視頻廣告對(duì)于二次元社區(qū)而言效果最好
廣告投放效果是根據(jù)激活成本和留存數(shù)據(jù)綜合考慮的,激活成本雖然低,但是留存也低的渠道一般并不是好渠道
投放廣告時(shí)一定要進(jìn)行用戶篩選,確定投放用戶的年齡,性別,地區(qū)等多種條件,并設(shè)定投放時(shí)間段,否則會(huì)造成轉(zhuǎn)換率低和獲取用戶的留存數(shù)據(jù)低這兩種不好情況,變相增加了推廣成本
投放廣告的物料并非一定要介紹產(chǎn)品本身。介紹內(nèi)容,或者介紹其中的用戶都可以,但切記不要胡編亂造,如果用戶看到的廣告內(nèi)容和APP內(nèi)容相關(guān)性不強(qiáng),會(huì)導(dǎo)致留存數(shù)據(jù)過(guò)低,重點(diǎn)還是要看投放效果
大部分二次元網(wǎng)站和二次元APP的廣告投放都會(huì)有曝光率高,轉(zhuǎn)化率低的現(xiàn)象,不建議當(dāng)做產(chǎn)品早期的投放渠道,比起獲取用戶,此類渠道更多用于品牌營(yíng)銷
推廣渠道
包括自媒體,競(jìng)品平臺(tái),KOL合作,QQ群,貼吧等
自媒體包括頭條號(hào),企鵝號(hào),百家號(hào),微信公眾號(hào),抖音,快手等多個(gè)平臺(tái),其中視頻要比圖文的推廣效果好
通過(guò)在競(jìng)品的APP內(nèi)或在競(jìng)品的應(yīng)用市場(chǎng)評(píng)論區(qū)中來(lái)刷帖子和評(píng)論,雖然無(wú)恥但是有效
KOL合作一般在B站找UP主,或在微博找大V,獲客成本偏高,不適合早期推廣,比起獲取用戶,此類渠道更多用于品牌營(yíng)銷
QQ群,貼吧等平臺(tái)盡量不要用單純的軟文形式進(jìn)行推廣,效果差且容易被踢出群或刪除內(nèi)容,QQ群盡量直接找群主或管理去聊,從上往下打比較容易,或者直接往群里分享內(nèi)容鏈接,貼吧盡量以求助帖的名義開小號(hào)發(fā)帖,開大號(hào)回復(fù),再開一堆小號(hào)捧場(chǎng)的形式
無(wú)論哪種形式都要做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),丟安裝包的需要提前打好渠道包,丟鏈接的需要提前用LinkedME生成不同鏈接(如果丟官網(wǎng)鏈接,盡量在官網(wǎng)上配置規(guī)則,通過(guò)在官網(wǎng)鏈接后面加渠道號(hào)的形式,做到不同鏈接下載不同渠道包)
數(shù)據(jù)分析
社區(qū)型產(chǎn)品除了需要每天關(guān)注最基本的新增,DAU,留存,人均使用時(shí)長(zhǎng)外,一定還要關(guān)注人均發(fā)帖,評(píng)論,點(diǎn)贊,分享,以及人均加入圈子數(shù)量和feed刷新次數(shù)的數(shù)據(jù)
同時(shí)還要關(guān)注渠道數(shù)據(jù),尤其是應(yīng)用市場(chǎng)渠道,如果某應(yīng)用市場(chǎng)渠道的新增用戶量大幅下滑,大多數(shù)情況是因?yàn)锳PP被降級(jí)了,或某種特定機(jī)型出現(xiàn)了大面積的崩潰和卡頓現(xiàn)象
數(shù)據(jù)埋點(diǎn)有必要,但不應(yīng)過(guò)多,早期大部分埋點(diǎn)數(shù)據(jù)的必要性不強(qiáng),畢竟產(chǎn)品還處于驗(yàn)證用戶需求的階段
APP統(tǒng)計(jì)不要只使用一個(gè)平臺(tái),至少要包含公司自身的統(tǒng)計(jì)平臺(tái),加兩個(gè)第三方平臺(tái),例如友盟,growingio等,單一平臺(tái)容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)的情況,一定要多個(gè)平臺(tái)看數(shù)據(jù)
用戶行為
一定要羅列好用戶可能產(chǎn)生的用戶行為,例如登錄,發(fā)帖,點(diǎn)贊,評(píng)論,分享,收藏,關(guān)注,加入圈子,創(chuàng)建圈子等
通過(guò)用戶分群分析每種用戶行為對(duì)于留存和使用時(shí)長(zhǎng)的影響,并引導(dǎo)用戶產(chǎn)生某種行為,例如加入圈子的用戶要遠(yuǎn)比未加入圈子的用戶數(shù)據(jù)要好的多,那么接下來(lái)需要考慮的就是如何引導(dǎo)用戶加入圈子了
產(chǎn)品需求一定要通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),需求的核心一定要明確提升某部分?jǐn)?shù)據(jù),不能憑空創(chuàng)造需求
用戶激勵(lì)
用戶激勵(lì)主要就是給用戶正向反饋,通常的手段包括制定等級(jí)體系,制定貨幣體系,以及做一些運(yùn)營(yíng)活動(dòng)
等級(jí)體系未必需要有明確的等級(jí),收到的點(diǎn)贊數(shù)量和粉絲數(shù)量也算是等級(jí)的一種
貨幣體系一定要明確貨幣在產(chǎn)品內(nèi)所具有的價(jià)值,大部分二次元社區(qū)的貨幣價(jià)值在于兌換頭像框,兌換虛擬禮物,或兌換實(shí)物
哪怕貨幣無(wú)法兌換成人民幣,也要明確貨幣與人民幣的兌換比例,以便估算每項(xiàng)用戶行為的價(jià)值
運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的價(jià)值在于拉新和促活,以及定向產(chǎn)生某類內(nèi)容
反垃圾
需要對(duì)用戶和內(nèi)容進(jìn)行反垃圾過(guò)濾
用戶側(cè)需要對(duì)廣告黨,黃圖哥等進(jìn)行封號(hào)
內(nèi)容側(cè)需要對(duì)廣告內(nèi)容,血腥暴力內(nèi)容,色情內(nèi)容進(jìn)行刪除
通常采取第三方反垃圾平臺(tái)過(guò)濾,用戶舉報(bào),擁有管理權(quán)限的用戶刪除,以及運(yùn)營(yíng)小伙伴人工篩選四種形式
其中第三方反垃圾平臺(tái)是至關(guān)重要的一環(huán),沒(méi)有這一環(huán),會(huì)累死用戶和運(yùn)營(yíng)小伙伴的,此類平臺(tái)包括易盾,數(shù)美等
用戶激活
用戶激活主要靠push和短信
需要對(duì)用戶進(jìn)行分層,對(duì)不同層的用戶發(fā)送不同形式的push
有發(fā)帖行為的,有評(píng)論行為的,某個(gè)圈子的核心成員,擁有大量粉絲的KOL,每天都用產(chǎn)品的死忠,使用頻次較低的非核心用戶等等
不同種類的用戶要發(fā)送不同類型的push,不要只push全站熱門內(nèi)容,還可以push帖子被評(píng)論,新增長(zhǎng)了多少粉絲,關(guān)注的圈子有哪些熱點(diǎn)等等
一定要做好push到達(dá)率和打開率的統(tǒng)計(jì),影響效果的不光是push內(nèi)容,還包括發(fā)push的平臺(tái),以及手機(jī)系統(tǒng)等
發(fā)push的頻率不宜過(guò)高,過(guò)高的頻率會(huì)使用戶關(guān)閉通知或卸載APP
短信主要用于用戶召回,畢竟流失時(shí)間較長(zhǎng)的用戶,大多已經(jīng)卸載APP了
個(gè)性化推薦
個(gè)推是提升用戶留存和使用時(shí)長(zhǎng)的很重要的點(diǎn),但做個(gè)推的前提是需要有足夠多的內(nèi)容,如果內(nèi)容量過(guò)少,單純的熱度排序可能更有效
熱度排序要做好權(quán)重的衰減策略,一般都是隨時(shí)間不斷衰減的,否則新內(nèi)容的曝光力度就會(huì)不足
要做好已讀策略,不要讓用戶經(jīng)?吹酵瑯拥膬(nèi)容
需要對(duì)用戶進(jìn)行分層,對(duì)不同用戶設(shè)置不同的內(nèi)容權(quán)重(KOL,水軍,MCN,普通用戶),對(duì)不同形式的內(nèi)容設(shè)置不同權(quán)重(視頻,圖文,純文字,音頻),以及對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容進(jìn)行加權(quán)
虛假繁榮
早期產(chǎn)品用戶量偏少,一定要做虛假繁榮,畢竟社區(qū)類產(chǎn)品馬太效應(yīng)十分嚴(yán)重,哪里人多去哪里是正常現(xiàn)象,所以,哪怕用戶少,也要造成用戶很多的虛假假象
數(shù)據(jù)放大,最常見的就是用戶量,圈子人數(shù),點(diǎn)贊數(shù)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù),通過(guò)實(shí)際100人,顯示1000人的數(shù)據(jù)展示方式,來(lái)達(dá)到用戶認(rèn)為玩的人很多的效果,當(dāng)然實(shí)際數(shù)據(jù)并非是倍數(shù)放大,而是指數(shù)放大,也就是實(shí)際的數(shù)量越大,虛假的倍數(shù)越大
機(jī)器人,常見的就是只要發(fā)帖,就會(huì)有點(diǎn)贊,分享,收藏,只要建圈子就會(huì)有人加入,這是常見策略
數(shù)據(jù)放大和機(jī)器人策略表現(xiàn)最明顯的是直播類產(chǎn)品,以至于哪怕黑屏直播都會(huì)顯示有很多人在看
水軍策略,水軍不光水貼,最主要的是水評(píng)論,主要是為新帖滅零,也就是只要有人發(fā)帖,就需要在短時(shí)間內(nèi)對(duì)其進(jìn)行評(píng)論,讓用戶快速得到反饋是虛假繁榮的最核心點(diǎn)
當(dāng)然很多平臺(tái)已經(jīng)使用機(jī)器人直接評(píng)論內(nèi)容,最簡(jiǎn)單的形式,發(fā)表情包,顏文字,或類似于“水一下”“給樓主點(diǎn)贊”這類的內(nèi)容,正常情況下是難以區(qū)分是機(jī)器人發(fā)的,還是人發(fā)的的。而一些更牛的平臺(tái)通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)完全可以做到機(jī)器人和人發(fā)的評(píng)論沒(méi)區(qū)別
商業(yè)模式
眾所周知,社區(qū)產(chǎn)品商業(yè)化較為復(fù)雜,不提前想好商業(yè)模式就很難做大
大部分二次元社區(qū)會(huì)采用廣告變現(xiàn),內(nèi)容付費(fèi),賣會(huì)員,賣貨幣,電商變現(xiàn),游戲聯(lián)運(yùn),直播變現(xiàn)等多種模式
需要提前確定好商業(yè)模式,以便在早期推廣時(shí),就開始定向獲取目標(biāo)用戶
快速增長(zhǎng)
當(dāng)產(chǎn)品的DAU超過(guò)10w,基本就算是冷啟動(dòng)結(jié)束了,接下來(lái)會(huì)進(jìn)入快速增長(zhǎng)期
需要快速買量將產(chǎn)品做大,當(dāng)然,這里的買量并不是指直接買廣告,而是通過(guò)一連串的營(yíng)銷手段進(jìn)行快速增長(zhǎng)
而要做到這一點(diǎn),前提就是產(chǎn)品的天花板足夠高,以及長(zhǎng)期留存的數(shù)據(jù)足夠好了!
【1】新增了客服系統(tǒng)
【2】?jī)?yōu)化了比賽BUG
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