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“多虧了窗口工作人員幫忙聯(lián)系補充了材料，幫我順利辦好了業(yè)務，不然我還要因為缺少材料來回跑，還耽擱時間，為他們的服務點贊。”近日，在慶元縣行政服務中心醫(yī)保窗口，參保人瞿先生在報銷了異地談判藥品購藥發(fā)票后，連連稱贊窗口業(yè)務。

原來，今年72歲的瞿先生在異地購買藥品，但因購藥地點為藥房，缺少等級醫(yī)院的外配處方，發(fā)票無法納入正常的報銷流程，往返一趟非常不容易，醫(yī)保窗口工作人員了解具體情況后，積極主動幫忙聯(lián)系其購藥的藥房，說明慶元縣報銷流程及所需材料，藥房通過電子形式將外配處方傳至醫(yī)保中心幫助瞿先生完成了發(fā)票報銷受理。

在日常大廳窗口辦事中，不時會碰到一些辦事人員缺少受理材料、未帶證件等情況。為了避免辦事人員因這些情況多次跑，慶元縣行政服務中心狠抓窗口標準化建設和優(yōu)質服務，打造窗口一流高效的辦事流程，多舉措幫助辦事人員辦理各項業(yè)務，避免辦事人員多次跑。

窗口一流的辦事服務是慶元縣行政服務中心實施窗口標準化的一個縮影。自成立以來，慶元縣行政服務中心一直以打造“環(huán)境好、形象佳、語言美、服務優(yōu)”的美麗大廳為目標，緊緊圍繞“規(guī)范、高效、優(yōu)質、便民”的服務理念，整合資源、科學謀劃、整體推進，高標準開展“最多跑一次”改革，展現(xiàn)“重要窗口““頭雁風采”的標準化成果，不斷提升辦事群眾的獲得感和滿意度。

今年，慶元縣行政服務中心委托第三方機構中國電信對24個進駐窗口服務,標準化工作進行滿意度電話回訪，共回訪345個電話，滿意341個，不滿意4個，滿意率98.84%。

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2021-06-22 版本: 1.2.0

1、整體UI界面優(yōu)化 2、修復已知BUG