這是一個生活調(diào)節(jié)服務(wù)平臺，很多社區(qū)辦公人員都在使用這個軟件，通過這個APP記錄一下各種矛盾，然后在云上就可以在線調(diào)節(jié)了，非常方便！

云上調(diào)解安卓版簡介

云上調(diào)解app，社區(qū)，街道，鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理人員處理相關(guān)糾紛的線上辦公平臺軟件。云上調(diào)解app力求盡可能少走彎路地解決相關(guān)糾紛難題，通過云上討論處理的形式來進(jìn)行調(diào)節(jié)，借助信息化技術(shù)，讓更多專業(yè)權(quán)威的聲音參與進(jìn)來，讓雙方權(quán)利都能得到保障。

云上調(diào)解安卓版功能詳解

1.聚焦網(wǎng)格化治理、社會化參與、行業(yè)化調(diào)處、信息化運行、差異化考核，走一條符合本地實際、具有實際成效的基層社會治理新路。

2.為了實現(xiàn)群眾“不投訴、不舉報、不上訪”，及時了解民情、傳達(dá)民意、解決民困，給有訴求的群眾提供發(fā)聲通道，充分發(fā)揮人民群眾的力量。

3.方便“網(wǎng)格員+兩長(樓棟長、村居民小組長）+四員（治安巡防員、糾紛調(diào)解員、五老監(jiān)督員、綜治信息員）”等之間交流互動。

云上調(diào)解安卓版其他說明

為大家?guī)�來了專業(yè)可靠的糾紛調(diào)解的服務(wù)平臺，能夠更好地進(jìn)行日常糾紛的調(diào)解，獲得更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。

為廣大市民帶來了專業(yè)的法律咨詢服務(wù)，專業(yè)的律師在線為你解答各種疑問，非常的方便高效。

平臺為大家?guī)�來了在線查詢、在線咨詢、在線調(diào)解、案卷錄入保存、證據(jù)上傳固定等眾多功能，實現(xiàn)了更為全面的服務(wù)。

民間糾紛調(diào)解技巧

一、面對面調(diào)解法

面對面調(diào)解法是指調(diào)解人員在調(diào)解民間糾紛時,將糾紛當(dāng)事人召集在一起，當(dāng)面擺事實、講道理,在調(diào)解的過程中雙方當(dāng)事人和調(diào)解人員同時到場的調(diào)解方法。

這樣做有利于凸顯調(diào)解人員的中立地位,保障程序公正。面對面調(diào)解法一般在以下兩種情況中可適用：

(1)適用矛盾較小,涉及親情類糾紛。當(dāng)事人之間或者分歧不大,或者矛盾不尖銳,或者糾紛當(dāng)事人之間有一定的感情基礎(chǔ),需要坐在一起來解決問題,如家庭、婚姻、鄰里、同事、朋友之間的糾紛大都可以運用此調(diào)解方去。

(2)適用于雙方分歧逐漸縮小、對抗性不強(qiáng),情緒也較穩(wěn)定的情形。此類情形是在調(diào)解人員做了大量工作的基礎(chǔ)上,當(dāng)事人雙方的分歧越來越小,情緒也趨平穩(wěn)冷靜,有可能進(jìn)行理智協(xié)商的情形下,宜采用面對面調(diào)解的方式。在面對面調(diào)解過程中,為了防止場面失控情形的出現(xiàn),調(diào)解人員必須有能力主導(dǎo)話題、安撫情緒。一旦出現(xiàn)場面失控,調(diào)解人員要注意把握時機(jī)、靈活或者中止調(diào)解。

二、背靠背調(diào)解法

背靠背調(diào)解法是指調(diào)解人員在調(diào)解民間糾紛時,分別對當(dāng)事人進(jìn)行個別談話溝通,在調(diào)解的過程中只有一方當(dāng)事人和調(diào)解人員到場的調(diào)解方法。換句話說,就是調(diào)解時不讓當(dāng)事人進(jìn)行直接面對面地溝通,而是由調(diào)解員分別對當(dāng)事人進(jìn)行說服、教育，使雙方不斷讓步，分歧趨于接近，從而促成調(diào)解的方法。

背靠背調(diào)解一般適用于調(diào)解人員需要私下了解當(dāng)事人的情況,比如想了解當(dāng)事人的談判底線時,或者當(dāng)事人情緒較激動,雙方存在明顯的對抗情緒，或者當(dāng)事人固執(zhí)已見，對事實的認(rèn)識分歧較大的情形。

三、換位思考法

換位思考法就是在解決糾紛時,使調(diào)解人員和當(dāng)事人都能設(shè)身處地地站在對方的立場上體驗和思考問題,體察對方的感受和態(tài)度,形成與對方在情感上的共鳴,從而理解對方并改變自己的觀點和態(tài)度。

運用體現(xiàn)在以下2個方面:

一是調(diào)解員與當(dāng)事人之間的換位思考,也就是調(diào)解人員要站在糾紛當(dāng)事人雙方的立場和角度,促使當(dāng)事人全面解決糾紛。調(diào)解人員站在當(dāng)事人的立場,有助于與當(dāng)事人順利溝通，得到對方的信任。

二是引導(dǎo)當(dāng)事人之間的換位思考,調(diào)解人員引導(dǎo)、啟發(fā)糾紛當(dāng)事人相互在對方的立場上考慮問題。

在采用引導(dǎo)、啟發(fā)當(dāng)事人換位思考時，要特別注意，引導(dǎo)、啟發(fā)當(dāng)事人互相之間進(jìn)行換位思考,并不是直接告訴當(dāng)事人對方的想法及感受,而是應(yīng)當(dāng)通過告知對方的處境等背景和不斷提出適當(dāng)問題的方式引導(dǎo),比如提出“如果是你，你會怎么辦？”這種問題，讓當(dāng)事人自己體會到對方的感受,得出正確的結(jié)論。

四、褒揚激勵法

褒揚激勵法,主要是對糾紛當(dāng)事人本身所具有的優(yōu)點和長處或者在該糾紛中表現(xiàn)出來的正確做法,運用激勵的語言喚起當(dāng)事人自尊心、榮譽感,調(diào)動當(dāng)事人的積極性,使當(dāng)事人主動做出讓步,以了結(jié)糾紛的一種方法。

這就要求調(diào)解人員要善于發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人的優(yōu)點和長處,并及時用熱情洋溢的話語加以贊賞、表揚,巧妙地喚起當(dāng)事人的自尊心、榮譽感,不失時機(jī)地鼓勵當(dāng)事人以高姿態(tài)、高風(fēng)格來對待糾紛。

這種方法對調(diào)解工作具有很好的促進(jìn)作用:一是平穩(wěn)當(dāng)事人的情緒。因為大部分人都希望得到別人的支持和肯定,而對批評一般都比較反感。二是贏得當(dāng)事人的信任,縮短人民調(diào)解員和當(dāng)事人之間的距離。三是可以堵住當(dāng)事人反復(fù)不定的后路。對當(dāng)事人給予肯定的評價,等于是公開給他貼了一個好的標(biāo)簽,會使當(dāng)事人以此作為衡量自己行為的標(biāo)準(zhǔn),從而不會做出與此相悖的行為。