河南洛陽“萬人助萬企”線上服務平臺運行了，如果你是相關的過期企業(yè)的工作政務人員或者是企業(yè)辦理員工，那么你是需要下載這個軟件來完善企業(yè)的信息進行登記的，按照要求下載之后完善信息就行了。

“萬人助萬企”線上服務平臺介紹

該平臺主要有電腦網(wǎng)頁端和手機app兩種模式。

萬人助萬企”線上服務平臺正式上線運行。該平臺將進一步暢通企業(yè)服務渠道，提升服務企業(yè)效率，依托大數(shù)據(jù)精準分析研判企業(yè)集中反映的問題，為“萬人助萬企”活動決策部署提供有力數(shù)據(jù)支撐。

主要功能

包括企業(yè)問題直報、問題交辦、后臺問題數(shù)據(jù)分析、企業(yè)滿意度調查、政策新聞宣傳等內容，實現(xiàn)企業(yè)反映問題“即收即交、即交即辦”。

注冊并完善信息，即可通過平臺填報企業(yè)反映的各類問題。各問題涉及的相關職能部門在收到問題后，將第一時間通過線上服務平臺幫助解決，并定期反饋，確保企業(yè)反映問題“件件有著落、事事有回音”。

使用說明

一.企業(yè)用戶

1.用戶注冊

用戶選擇注冊身份，填寫相關信息，并點擊“提交”完成注冊。（注：市重點企業(yè)已統(tǒng)一分發(fā)用戶賬號、密碼，登錄后完善資料即可。）

2.企業(yè)信息完善

2.1.企業(yè)根據(jù)用戶名、密碼登錄進入企業(yè)界面，登錄后點擊“我的”完善相關企業(yè)信息。

3.反映問題

3.1.問題發(fā)起新建問題

3.2.詳細填寫反映問題具體內容，根據(jù)“問題類型”選擇不同類型，點擊“提交”進入審批流程。問題答復后，企業(yè)對問題辦理情況進行評價反饋。

二.助企工作人員

1.賬號登錄各級助企工作人員(包含：市助企辦、市直相關部門、市工作組、縣區(qū)助企辦)根據(jù)統(tǒng)一分發(fā)的賬戶、密碼進行登錄操作，附錄中未涉及的市直部門，根據(jù)后期工作需要分配賬號。

2.問題處理

(1)縣區(qū)“萬人助萬企”辦公室處理一般企業(yè)反映的問題

①縣區(qū)“萬人助萬企”辦公室辦理完畢后填寫具體辦理結果，點擊“答復”自動反饋企業(yè)。

②縣區(qū)“萬人助萬企”辦公室不能解決的問題，填寫轉辦信息，點擊“轉辦”提交給市級助企辦進行辦理。

（2）市“萬人助萬企”辦公室解決重點企業(yè)直接反映的問題重點企業(yè)可以不通過縣區(qū)，直接將問題反映到市“萬人助萬企”辦公室進行辦理。

（3）市“萬人助萬企”辦公室交辦企業(yè)反映問題交辦市直相關部門

交辦縣區(qū)“萬人助萬企”辦公室

承辦單位反饋辦理情況

市“萬人助萬企”辦公室通過/退回意見

問題辦理后反饋企業(yè)，企業(yè)滿意度評價

“萬人助萬企”行動內容是什么？

（一）活動形式和載體。全市公務員和市直屬單位市管干部、金融機構干部、社區(qū)（村）干部共 5 萬余人，對全市納稅正常登記的企業(yè)進行全覆蓋包聯(lián)，建立“市領導+市直部門+駐保金融機構+縣、鄉(xiāng)干部”四級包聯(lián)機制，逐企業(yè)明確包聯(lián)責任人，通過調研指導、政策宣講、整合資源、跟蹤服務等措施，積極搭建政府與企業(yè)溝通橋梁，做到“有求必應、無事不擾、不叫不到、隨叫隨到”，促進惠企政策落地， 為企業(yè)平穩(wěn)運行提供有力保障。

（二）開展四項精準服務。一是促進政策落地。宣傳解讀國家、省、市穩(wěn)經(jīng)濟一攬子政策措施，開通網(wǎng)絡平臺、公眾號，制發(fā)政策明白紙、宣傳冊，第一時間幫助企業(yè)懂政策，應享盡享、直達快享。二是做好疫情防控。指導企業(yè)做好新冠疫情常態(tài)化防控工作，幫助企業(yè)復工復產(chǎn)和閉環(huán)運行，在防住疫情的前提下確保正常生產(chǎn)經(jīng)營。三是解決企業(yè)訴求。圍繞減稅降費、援企穩(wěn)崗、金融扶持、科技創(chuàng)新、擴大需求、政務服務等六方面，重點解決企業(yè)面臨的難點、痛點、堵點問題。四是指導安全生產(chǎn)。指導企業(yè)樹立抓安全就是保企業(yè)的安全發(fā)展理念，督促企業(yè)落實安全生產(chǎn)和消防安全措施，確保員工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全。