12398能源監(jiān)管熱線app是能源監(jiān)管熱線平臺(tái)，用戶可以在這里進(jìn)行舉報(bào)有關(guān)的不法行為讓你更好的完成自己的工作，幫助民眾和企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)在線管理，有利于人民群眾更加方便快捷地反映各類用能訴求。

12398能源監(jiān)管熱線軟件介紹

一款有國家能源局官方推出的監(jiān)管服務(wù)軟件，該軟件旨在對(duì)國家能源局旗下的店里、石油、煤炭、天然氣、新能源等企業(yè)以及個(gè)人違法行為的舉報(bào)監(jiān)督，了解最新的政策法規(guī)，對(duì)于問題可以線上投訴，對(duì)于違紀(jì)違法可以線上匿名舉報(bào)，保障人民群眾的最基礎(chǔ)利益。

12398能源監(jiān)管熱線軟件功能

1、我要投訴

2、我要舉報(bào)

3、政策法規(guī)

4、通知公告

12398能源監(jiān)管熱線平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

“統(tǒng)一接收”，就是12398熱線中心統(tǒng)一接收群眾通過微信公眾號(hào)、APP反映的，屬于能源監(jiān)管職責(zé)范圍的投訴舉報(bào)事項(xiàng)。

“歸口辦理”，就是對(duì)受理的各類問題，由12398熱線相關(guān)工作人員進(jìn)行分類和處理。

“限時(shí)辦結(jié)”，就是自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)投訴舉報(bào)事項(xiàng)。事項(xiàng)復(fù)雜、涉及多方主體、調(diào)查取證困難、需專業(yè)鑒定，嚴(yán)格履行相關(guān)手續(xù)后可以延期，但是延期辦理時(shí)間不超過30日。

“及時(shí)回訪”，就是在投訴舉報(bào)事項(xiàng)辦結(jié)后，第一時(shí)間向投訴人或?qū)嵜�舉報(bào)人進(jìn)行回訪，反饋辦理結(jié)果，了解當(dāng)事人對(duì)辦理結(jié)果的滿意情況等。

“定期通報(bào)”，就是在投訴舉報(bào)事項(xiàng)辦結(jié)后，通過報(bào)紙、門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、APP等渠道，向社會(huì)和公眾通報(bào)投訴舉報(bào)事項(xiàng)辦理結(jié)果。

“立卷歸檔”，就是對(duì)群眾反映投訴舉報(bào)事項(xiàng)的登記、調(diào)查、辦理、回訪等相關(guān)資料要及時(shí)立卷歸檔備查。

12398能源監(jiān)管熱線有用嗎

12398熱線是電力工程監(jiān)管部門聯(lián)絡(luò)廣大群眾的民生工程安全通道，通暢廣大群眾的需求方式是電力工程監(jiān)管部門貫徹執(zhí)行管控民利，加強(qiáng)電力工程管控工作中的一項(xiàng)重要舉措。為了更好地進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)12398熱線運(yùn)作管理方法，加強(qiáng)12398熱線對(duì)話框觀念，完成12398熱線“品牌形象亮化工程、服務(wù)項(xiàng)目提升、業(yè)務(wù)流程精華”的總體目標(biāo)，大家制訂了《12398電力工程管控投訴舉報(bào)熱線運(yùn)作管理?xiàng)l例》。現(xiàn)下發(fā)給大家，請(qǐng)按照實(shí)行。建議可打電話配電在線客服熱線95598開展體現(xiàn)，該熱線24小時(shí)為客戶給予用電量服務(wù)資詢、用電量電費(fèi)查詢、停電信息、常見故障報(bào)障、投訴舉報(bào)及推薦等服務(wù)項(xiàng)目。將會(huì)出現(xiàn)專職人員為您處理需求問題的。