《天貓養(yǎng)車商家版》是阿里巴巴旗下為汽車維修保養(yǎng)門店量身打造的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，核心定位“全鏈路數(shù)字化賦能·全場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)提效”，覆蓋門店選址籌建、客戶管理、服務(wù)交付、供應(yīng)鏈協(xié)同、營(yíng)銷獲客等全經(jīng)營(yíng)周期。無論是連鎖品牌門店、獨(dú)立汽修店，還是轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)門店，都能通過APP實(shí)現(xiàn)從“經(jīng)驗(yàn)化運(yùn)營(yíng)”到“數(shù)據(jù)化決策”的升級(jí)，同時(shí)依托天貓養(yǎng)車的品牌資源與生態(tài)優(yōu)勢(shì)，破解獲客難、管理亂、盈利弱等行業(yè)痛點(diǎn)。

天貓養(yǎng)車商家平臺(tái)介紹

天貓養(yǎng)車商家App是一款專門針對(duì)天貓養(yǎng)車連鎖門店、安裝服務(wù)門店開發(fā)的商家管理工具，涵蓋門店加盟入駐申請(qǐng)、訂單核銷、客戶管理、營(yíng)銷推薦等模塊。天貓養(yǎng)車連鎖門店和安裝服務(wù)門店可以通過App進(jìn)行日常經(jīng)營(yíng)管理，提升門店運(yùn)營(yíng)效率。

天貓養(yǎng)車作為阿里巴巴旗下智慧養(yǎng)車連鎖品牌，堅(jiān)持假貨必賠、宰客必賠、過度保養(yǎng)必賠的品牌承諾，以標(biāo)準(zhǔn)、透明、有保障的服務(wù)理念，為廣大車主提供維修保養(yǎng)、輪胎、洗車美容、貼膜輕改、新能源維保等相關(guān)服務(wù)。消費(fèi)者口碑指數(shù)達(dá)67%，為業(yè)內(nèi)最高。

目前全國(guó)門店數(shù)量2500+，遍布300多個(gè)城市。

天貓養(yǎng)車掌握國(guó)內(nèi)98%主流車型精準(zhǔn)養(yǎng)車方案，擁有上億級(jí)底層數(shù)據(jù)，可以針對(duì)不同車型況提供更精準(zhǔn)的一站式養(yǎng)車服務(wù)。

27000+加盟商為什么選擇天貓養(yǎng)車？

選擇天貓養(yǎng)車的7大理由

天貓養(yǎng)車大品牌

全國(guó)人民都信賴

全渠道流量結(jié)構(gòu)

上億投入來打造

門店第一營(yíng)銷工具

客戶留存不再難

三位一體供應(yīng)

解決3大痛點(diǎn)

養(yǎng)車不靠經(jīng)驗(yàn)，靠數(shù)據(jù)

98%主流車型精準(zhǔn)匹配養(yǎng)車大數(shù)據(jù)

全鏈路數(shù)字化更智慧

大系統(tǒng)突破3大經(jīng)營(yíng)瓶頸

綜合人才管理體系

打破成長(zhǎng)瓶頸

天貓養(yǎng)車商家怎么入駐

天貓養(yǎng)車商家平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

1.門店形態(tài)適配：靈活模型應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化

APP深度適配天貓養(yǎng)車多元化門店模型，為不同類型商家提供定制化運(yùn)營(yíng)方案。針對(duì)傳統(tǒng)洗美保門店，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程模板與效率優(yōu)化工具；針對(duì)聚焦高毛利業(yè)務(wù)的商家，支持貼膜輕改中心、鈑噴中心等專項(xiàng)模型的運(yùn)營(yíng)管理；針對(duì)新能源市場(chǎng)需求，專屬適配“藍(lán)小店”創(chuàng)新形態(tài)——僅需改造兩個(gè)新能源工位即可承接貼膜輕改等業(yè)務(wù)，助力老店低成本激活存量資源，精準(zhǔn)觸達(dá)年輕化用戶群體。此外，輪保小店等輕量化模型也可通過APP實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)，商家可根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)特征自由組合模型，構(gòu)建抗風(fēng)險(xiǎn)能力更強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)生態(tài)。

2.客戶管理：精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)提升復(fù)購

APP構(gòu)建了360°客戶畫像體系，整合到店消費(fèi)記錄、服務(wù)偏好、車輛信息（車型、車齡、保養(yǎng)周期）等數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成客戶分層標(biāo)簽。基于標(biāo)簽體系，商家可實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)：系統(tǒng)智能提醒客戶保養(yǎng)周期并推送專屬優(yōu)惠券；針對(duì)新能源車主定向推薦電池檢測(cè)等專項(xiàng)服務(wù)；對(duì)高價(jià)值客戶提供VIP專屬服務(wù)通道。同時(shí)，客戶評(píng)價(jià)管理模塊實(shí)時(shí)同步用戶反饋，支持一鍵回復(fù)與問題追蹤，幫助商家快速優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度與復(fù)購率。

3.服務(wù)交付：標(biāo)準(zhǔn)化流程保障品質(zhì)

圍繞服務(wù)全流程打造數(shù)字化管控工具，從接單到交付全程可視化。接單環(huán)節(jié)支持在線接收客戶預(yù)約、智能分配工位與技師；服務(wù)過程中，技師可通過APP上傳施工照片、記錄耗材使用情況，客戶可實(shí)時(shí)查看進(jìn)度；交付環(huán)節(jié)提供標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)算模板，支持多種支付方式集成，同時(shí)自動(dòng)生成電子服務(wù)檔案，方便客戶后續(xù)查詢。針對(duì)新能源服務(wù)等專項(xiàng)業(yè)務(wù)，APP內(nèi)置技師操作指引與合規(guī)檢查清單，確保服務(wù)品質(zhì)與安全規(guī)范。

更新日志

優(yōu)化了一些已知問題