智慧成鐵客戶端app已正式上線，這是成都鐵路局專為職工打造的便捷服務(wù)應(yīng)用，將工作、生活、醫(yī)療、新聞、安全多個(gè)信息結(jié)合一體，為職工提供最智能方便的服務(wù)。

智慧成鐵蘋果版注冊(cè)使用說明

1、下載安裝好app后

2、點(diǎn)擊“打開”按鈕，就可彈出登錄頁面。

3、在登錄頁面點(diǎn)擊右上角“注冊(cè)”，在用戶注冊(cè)頁面中輸入身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼后，點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼”，并輸入收到的驗(yàn)證碼，再點(diǎn)擊右上角“注冊(cè)”就注冊(cè)成功。

4、5、登錄使用：再進(jìn)入登錄頁面輸入身份證號(hào)碼，點(diǎn)擊“獲取密碼”，再輸入獲取到得密碼，點(diǎn)擊“登錄”即進(jìn)入智慧成鐵職工個(gè)人APP頁面，可進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)查詢或辦理。

智慧成鐵蘋果版功能

智慧課堂

成績(jī)查詢、模擬測(cè)試、作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)規(guī)章以及培訓(xùn)課件

便民平臺(tái)

工作證遺失補(bǔ)辦、機(jī)車乘務(wù)員送餐、申請(qǐng)幫扶救助功能。

民生實(shí)事

查詢樞紐通勤列車、直達(dá)大巴、站區(qū)擺渡等信息

新聞資訊

成都鐵路局動(dòng)態(tài)信息發(fā)布的窗口

路局概況

掌握路局基本概況和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況的窗口

個(gè)人中心

查看本人個(gè)人檔案，社保信息，個(gè)人健康信息和個(gè)人積分

安全管理

可以讓職工信時(shí)反饋相關(guān)的安全風(fēng)險(xiǎn)問題，也可以進(jìn)行物資質(zhì)量反饋和查詢。

資詢建議

民生實(shí)事、廠務(wù)公開、勞動(dòng)保護(hù)、文化生活等欄目，職工可通過此欄目提出咨詢建

常見問題

旅客在中轉(zhuǎn)站或列車上能否變更徑路？

持直達(dá)票的旅客不能變更徑路。

持通票的旅客在中轉(zhuǎn)站和列車上要求變更徑路時(shí)，必須在通票有效期能夠到達(dá)到站時(shí)方可辦理。辦理時(shí)，原票價(jià)低于變徑后的票價(jià)時(shí)，應(yīng)補(bǔ)收新舊徑路里程票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)；原票價(jià)高于或相等于變更后的徑路票價(jià)時(shí)，持原票乘車有效，差額部分（包括列車等級(jí)不符的差額）不予退還。

因鐵路責(zé)任使旅客不能按票面記載的日期、車次、座別、臥別乘車怎么辦？

因鐵路責(zé)任使旅客不能按票面記載的日期、車次、座別、臥別乘車時(shí)，站、車應(yīng)重新妥善安排。重新安排的列車、座席、鋪位高于原票等級(jí)的，超過部分票價(jià)不予補(bǔ)收；低于原票的，退還票價(jià)差額，不收退票費(fèi)。

哪些情況不能辦理退票？

旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，憑列車開具的客運(yùn)記錄，可退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額；已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計(jì)算；同行人同樣辦理。

退還帶有“ 行”字戳跡的車票時(shí)，應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)。

開車后辦理過始發(fā)改簽的車票不能辦理退票。站臺(tái)票售出不退。