重慶市服務(wù)群眾工作信息管理平臺是專為健全群眾工作體系開發(fā)的重慶群工系統(tǒng)，東坡小編帶來的是重慶市服務(wù)群眾工作信息管理平臺官網(wǎng)最新電腦版，它能有效提高群眾的工作能力，提升服務(wù)群眾質(zhì)量，推薦給有需要的朋友下載使用！
重慶市服務(wù)群眾工作信息管理平臺操作方法
下載安裝完成后，插入加密鎖，雙擊桌面圖標，進入群工系統(tǒng)登錄界面。
2．點擊“進入系統(tǒng)”， 輸入密碼（初始密碼為管理員手機號碼后6位或123456，請登陸后及時修改。用戶名已提前錄入系統(tǒng)，不需手動填寫），即進入系統(tǒng)主界面。
注：①主界面左側(cè)是系統(tǒng)各功能模塊操作菜單欄。
②如有待辦事項，則主界面右側(cè)顯示待辦事項列表；如無，則直接顯示事項受理單。
③若密碼丟失，可請鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）管理員查看、重置或修改密碼。
二、 事項受理
1．系統(tǒng)管理員點擊主界面左側(cè)“事項受理”，在右側(cè)“群眾事項受理單”（如下圖）中填寫相關(guān)信息。
2．村（社區(qū)）干部下村走訪時，記錄下群眾反映事項，本級能辦理的當即辦理，經(jīng)村（社區(qū)）書記、主任確認屬于受理范圍且本級無法辦理的，則進入系統(tǒng)錄入相關(guān)信息。帶*號必填。
3．填寫完畢后點擊“提交”，該事項即轉(zhuǎn)至所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。同時，系統(tǒng)會自動發(fā)送1條短信提示鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）管理員。
填寫說明：
① 受理單位：系統(tǒng)根據(jù)賬號自動提取，無需手動輸入。
②受理人：在下拉菜單中直接選取。
③反映渠道：包括走訪接訪、來信來電、網(wǎng)上反映、其他（如領(lǐng)導交辦等），在下拉菜單中直接選取。
④人口類型：分流動人口、常住人口兩類。
⑤反映事項：對反映事項進行簡要描述。情況復雜的，可編寫word文檔，在“附件”內(nèi)一并添加提交。
⑥轉(zhuǎn)辦單位：默認向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）轉(zhuǎn)辦。
⑦辦理時限：系統(tǒng)默認為7天（工作日），下級不能對上級設(shè)置轉(zhuǎn)辦時限。
⑧轉(zhuǎn)辦意見：轉(zhuǎn)交該事項的原因及提示。提示包含本單位對事項是否進行了核實，做了哪些事情。
（2）網(wǎng)上反映
群眾通過群工網(wǎng)站或手機公眾版APP反映事項成功后，相應(yīng)的村（社區(qū)）管理員會收到1條手機提示短信。
1. 村（社區(qū)）管理員登錄后臺，點擊“網(wǎng)上反映”，即可查看網(wǎng)上反映事項列表。2．點擊“詳情”，查看反映事項具體情況。
3．村（社區(qū)）管理員將該事項打印后上報主要領(lǐng)導，確認是否受理。經(jīng)領(lǐng)導審簽，如本村（社區(qū)）可辦結(jié)的，點擊“辦結(jié)”，錄入辦結(jié)情況點擊“提交”；如本村（社區(qū)）無法辦結(jié)的，點“轉(zhuǎn)辦”，錄入轉(zhuǎn)辦意見后將該事項轉(zhuǎn)交所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）辦理。如反映事項屬無效內(nèi)容，則不予受理，點“辦結(jié)”后，點選“不予受理”，錄入不受理原因。
注：不受理的具體原因，一般分為三類：一是反映人手機號不屬實，無法進行核實；二是反映人反映事項嚴重不失實；三是錄入的信息是測試等無效內(nèi)容。建議各區(qū)縣可以根據(jù)情況進一步明確。
（3）待辦事項
1．點擊“待辦事項”，右側(cè)顯示待辦事項列表。
2．點擊“詳情”，查看該事項詳細情況。
事項詳情下方有五個功能按鈕：
（1）點擊“打印/導出”按鈕，將該事項打印或?qū)С鯡XCE）L表格后，請村（社區(qū)）領(lǐng)導批示。
（2）根據(jù)批示意見，點擊“辦結(jié)”、“轉(zhuǎn)辦”或“申請延期”。
（3）長期辦理，可以辦理，但因為某些原因需要較長的時間，可選擇長期辦理。
（4）點擊“辦結(jié)”時，可同時選擇“是否向反映人反饋”（如下圖）。如只是點擊“辦結(jié)”而未選擇反饋，則辦結(jié)后由辦結(jié)單位反饋（建議政策性強的事項由辦結(jié)單位反饋）。
（4）“申請延期”系無法在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)該事項時使用，提出申請后，須經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）初審、指揮中心同意，方可延期。
四 跟蹤督辦
（4）點擊“申請延期”，可填寫延時申請（如下圖）
1．點擊“跟蹤督辦”，可查看轉(zhuǎn)辦事項列表及當前辦理單位。
2．點擊“詳情”，可查看事項辦理進度、流轉(zhuǎn)過程、當前辦理單位。
注：下級對上級只能查看，不能催辦。
重慶市服務(wù)群眾工作信息管理平臺使用說明
1、如何安裝客戶端：
下載壓縮包后解壓，雙擊setup.exe進行安裝，安裝后需重啟電腦；(如果已安裝過舊版本請先手動卸載后再進行此操作)
2、如何登陸系統(tǒng)：
登陸系統(tǒng)必須先將群工系統(tǒng)usbkey插入電腦，雙擊桌面群工系統(tǒng)快捷方式登陸，用戶名是系統(tǒng)默認，密碼一般是手機后六位或123456
3、安裝報錯如何處理：
安裝是提示“安裝系統(tǒng)組件時發(fā)生錯誤”，這個是系統(tǒng)問題，打開群工系統(tǒng)安裝包，雙擊setup.msi進行安裝；
4、運行程序報錯誤1001如何處理：
報錯1001是無法創(chuàng)建，處理方法為：關(guān)掉你的殺毒軟件，防火墻，如果是win7或win8的系統(tǒng)，還需要右鍵點擊桌面群工系統(tǒng)快捷方式，選屬性，兼容性，把最下面以管理員身份運行勾上；
5、報錯047、046如何處理
047、046一般都是本機電腦操作系統(tǒng)問題，驗證通不過，請換電腦或重裝電腦操作系統(tǒng)；
6、報錯003如何處理
003是usbkey未刷入群工系統(tǒng)，請聯(lián)系客服：65479288
7、報錯002如何處理
002是usbkey隨機碼驗證失敗，請聯(lián)系客服：65479288
8、報錯001如何處理
001是用戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如路由器，交換機有限制
重慶市服務(wù)群眾工作信息管理平臺功能特色
民事代辦
1. 村社區(qū)代理登記，民事代辦一共分為5個版塊，第一個代理登記，群眾有事項辦理找到村社區(qū)代辦員，選擇“申辦事項”，僅針對申辦事項彈出對話框里面有的內(nèi)容就可以辦理，沒有就不能辦理，選擇申辦事項之后，會自動彈出所需材料勾選即可。除了“所需材料”“轉(zhuǎn)交單位”“辦理時限”的內(nèi)容由區(qū)縣指揮中心錄入，社區(qū)無法選擇之外，帶*的內(nèi)容填寫完之后，檢查群眾提交的材料是否齊全規(guī)范，確認無誤點擊提交即可。
歸檔查詢
歸檔。點擊事項右側(cè)“歸檔”即可。歸檔的目的在于讓所有參與辦理的單位了解掌握最終辦理結(jié)果。
財務(wù)公開
只有村社區(qū)可以發(fā)布，指揮中心，鎮(zhèn)街都只能查詢 。①一共有6個公示類型，除了惠民資金沒變，需要導入一個資金明細模板點擊下載之后，保存到電腦上，模板格式不要隨意修改。導入模板成功之后，填寫標題，然后發(fā)布明細點擊“提交”就有導入內(nèi)容了。
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