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服務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt課件最新整理版【共60頁(yè)】

• 大小：2.7M
• 語(yǔ)言：中文
• 平臺(tái)：WinAll
• 更新：2015-10-22 10:38
• 等級(jí)：
• 類型：工作ppt模板
• 網(wǎng)站：http://m.aoyuan-tex.com
• 授權(quán)：免費(fèi)軟件
• 廠商：
• 產(chǎn)地：國(guó)產(chǎn)軟件

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這是一份由60頁(yè)組成的服務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt課件，服務(wù)與禮儀之間到底有哪些聯(lián)系呢？這份ppt就為大家詳細(xì)解答了這一問題，另外該ppt的內(nèi)容還包括為什么要有服務(wù)意識(shí)？ 顧客是怎樣失去的？顧客要什么等問題探討，是一份十分適合作為服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件進(jìn)行使用的ppt，下文是該ppt的內(nèi)容摘選及預(yù)覽圖，希望對(duì)大家有所幫助！

服務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt內(nèi)容摘選

……

所以，在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的狀況下，在產(chǎn)品日益供過(guò)于求的市場(chǎng)里，在商品本身的差異越來(lái)越小的情況下，我們唯有提供各種各樣的服務(wù)，增加產(chǎn)品的附加值來(lái)滿足顧客的需求，來(lái)挽留顧客。

……

更注意自己所得到的服務(wù)

對(duì)服務(wù)有了更多的要求

對(duì)服務(wù)更加不滿意

需要更好的服務(wù)質(zhì)量

……

一個(gè)投訴不滿的顧客背后有25個(gè)不滿的顧客，

24人不滿但并不投訴

一個(gè)不滿的顧客會(huì)把他糟糕的經(jīng)歷告訴10-20人

6個(gè)有嚴(yán)重問題但未發(fā)出抱怨聲

投訴者比不投訴者更有意愿繼續(xù)與公司保持關(guān)系

投訴者的問題得到解決，會(huì)有60%的投訴者愿與公司保持

關(guān)系，如果迅速得到解決，會(huì)有90-95%的顧客會(huì)與公司保持關(guān)系

……

襯衫的袖子比西裝的袖子長(zhǎng)2—3CM

穿好襯衣，領(lǐng)口一定硬扎、挺括，

外露部分保持平整干凈

領(lǐng)帶的打法

領(lǐng)帶在皮帶下四指處

……

服務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt預(yù)覽圖

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服務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt課件截圖

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服務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt課件 最新整理版【共60頁(yè)】

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