鄰易購(gòu)app是一款網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)用，是鄰易購(gòu)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物商城的官方移動(dòng)客戶(hù)端。在這里用戶(hù)可在線(xiàn)查看商品詳情、在線(xiàn)購(gòu)物和在線(xiàn)支付等。另外鄰易購(gòu)app還是鄰近商鋪020運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，是用品、食品各種生活必須品供應(yīng)鏈管理服務(wù)平臺(tái)。

鄰易購(gòu)企業(yè)簡(jiǎn)介

鄰居易購(gòu)公司依托自身完善的服務(wù)體系，強(qiáng)大的技術(shù)支持力量以及豐富的經(jīng)驗(yàn)、信息資源和市場(chǎng)運(yùn)作實(shí)力，建立起一個(gè)跨行業(yè)供應(yīng)鏈體系和新型的綜合性的網(wǎng)絡(luò)一體化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。公司業(yè)務(wù)主要面向全方位鄰近實(shí)體經(jīng)營(yíng)商為主導(dǎo)鏈接消費(fèi)終端開(kāi)展業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和解決銷(xiāo)售方案增值服務(wù)，滿(mǎn)足商戶(hù)其網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型和消費(fèi)人員的需求。

鄰居易購(gòu)公司業(yè)務(wù)主要集中于互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+020應(yīng)用服務(wù)和電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)，專(zhuān)業(yè)為鄰近商戶(hù)提供商務(wù)服務(wù)平臺(tái)、公司以云計(jì)算引擎搜索等全方位應(yīng)用功能為終端客戶(hù)鄰近商戶(hù)提供服務(wù)。

鄰易購(gòu)app常見(jiàn)問(wèn)題

交易進(jìn)行中買(mǎi)家申請(qǐng)退貨退款操作流程

交易中買(mǎi)家申請(qǐng)退款并需要退貨的流程，共計(jì)三個(gè)步驟(不包含未收到貨/不需要退貨的):

第一步：提交退款申請(qǐng)，等待賣(mài)家處理

1、進(jìn)入“已買(mǎi)到的寶貝”，點(diǎn)擊相應(yīng)交易中的“退貨/退款”，按照頁(yè)面提示填寫(xiě)內(nèi)容并提交。

2、提交成功之后您需要等待賣(mài)家在5天內(nèi)做出響應(yīng)，在此期間您可點(diǎn)擊“退款處理中”查看退款的詳細(xì)信息

第二步：賣(mài)家同意退款，退貨給賣(mài)家

1、買(mǎi)家需要在賣(mài)家同意退款申請(qǐng)的7天內(nèi)完成退貨，否則會(huì)導(dǎo)致退款關(guān)閉。請(qǐng)您在“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面點(diǎn)擊“請(qǐng)退貨”，根據(jù)賣(mài)家在頁(yè)面上提供的退貨地址完成退貨(除非賣(mài)家同意，否則不可使用平郵和到付)。

2、退貨后，請(qǐng)務(wù)必到退款詳情頁(yè)面“填寫(xiě)退貨信息”(即物流公司的名稱(chēng)和運(yùn)單號(hào)碼)

提醒：退貨信息一旦提交將無(wú)法修改，若您填寫(xiě)錯(cuò)誤可能導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)無(wú)法理賠!

第三步：等待賣(mài)家確認(rèn)收貨，退款成功

1、賣(mài)家會(huì)有10天的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認(rèn)收貨，逾期賣(mài)家沒(méi)有處理，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)退款給買(mǎi)家。

2、退款成功后，您可以進(jìn)入我的鄰易購(gòu)—“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面點(diǎn)擊“查看退款”進(jìn)入退款成功頁(yè)面查看退回錢(qián)款的去向。

鄰易購(gòu)app溫馨提示：

1、如果您遇到未收到貨、郵費(fèi)問(wèn)題，請(qǐng)先聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商;賣(mài)家聯(lián)系不上，建議您進(jìn)入我的店鋪—“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面點(diǎn)擊【退貨退款】。

2、如果您申請(qǐng)了【退貨/退款】或者【申請(qǐng)售后】，賣(mài)家不予處理的，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)頁(yè)面倒計(jì)時(shí)間自動(dòng)達(dá)成協(xié)議;

如果賣(mài)家不提供退貨地址、拒絕退款協(xié)議且雙方無(wú)法協(xié)商一致時(shí)，您可以根據(jù)頁(yè)面提示點(diǎn)擊申請(qǐng)【客服介入處理】。