大象點餐是由深圳盛燦科技股份有限公司推出的一款基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢、為餐飲店量身打造的輕量化智能營銷管理系統(tǒng)。大象點餐能輕松的解決點餐點餐、支付、收銀、管理等多方面問題，幫助餐廳實現(xiàn)點餐自動化，提高效率、降低成本。

大象點餐常見問題

1.錄入菜品有限制嗎？

答：菜品和分類沒有數(shù)量限制。

2.物料這些你們都會幫我弄嗎？還是我需要自己去買？

答：物料這些會有我們的服務商幫你制作，不收取任何費用。

3.我想要自己的風格的餐臺碼和桌貼，可以有要求嗎？

答：我們只提供設計。

4.突然桌臺碼掃不出來？

答：在商戶app檢查桌臺碼是否被刪除。

5.是不是我們想做什么樣子的優(yōu)惠促銷活動都可以？

答：商家可以自己出錢做活動，但要提前報備，且有對應的規(guī)則。

6.商戶名稱可以重疊嗎？

答：不可以重復。

7.登錄商戶后臺提示系統(tǒng)異常？

答：請盡量使用谷歌瀏覽器

8.用的過程中出現(xiàn)問題，大概多久會有人處理？處理要多久？

答：平臺問題三十分鐘內(nèi)處理，處理時間根據(jù)具體問題評估出時間。

9.訂單打錯了，順序都有問題怎么辦？

答：由于支付時間不同，第三方推送服務網(wǎng)絡延遲，可能出現(xiàn)極個別后下單先到達的情況，不影響正常使用。

10.打印機沒反應，不出訂單是怎么了？

答： a. 請檢查打印機是否通電，正常放置打印紙,是否正常。

b. 請在“我的-打印機管理”中查看是否連接打印機。

c. 可嘗試重新連接打印機。

11.付款了，但沒有訂單？

答：可從顧客點單右上角，查看歷史訂單。商戶可在app上刷新訂單列表。如果還沒有，請聯(lián)系平臺。

12.支付無法使用？

請?zhí)峁�無法使用支付商戶名稱、商戶號及無法使用報錯提示，以便提交銀行反饋。

13.漏單了，如何搜索，怎么確認這筆單是否漏單？如果沒有小票，但用戶有訂單，以什么為基準？

答：收銀訂單可在“掃碼收銀-收銀記錄”中查看。點餐訂單可在全部訂單中查看。

大象點餐功能介紹

（一）大象點餐——閃電點餐，告別服務員
僅需一個二維碼，即可讓顧客輕松實現(xiàn)掃碼點餐、在線支付、快速付款，支持微信支付，讓餐廳真正實現(xiàn)微信點餐自動化，提高餐廳效率，降低餐廳人力成本，為餐廳開源節(jié)流。
（二）大象商家——化繁為簡，零操作難度
告別復雜重型的管理后臺，餐飲商家只需在APP進行簡單操作，即可隨時隨地完成掃碼收銀、對賬結(jié)算、商品管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、桌臺管理、打印機管理等一系列操作，大大降低了操作難度，提高管理效率。
（三）大象服務商系統(tǒng)——如有神助，一看就懂功能多
該系統(tǒng)為大象點餐的服務商量身定制，不僅能輕松搞定商戶、財務、員工等多方面的管理問題，還能保存客戶資料及相關(guān)信息不丟失，快速銷售業(yè)績，杜絕因員工離職導致客戶流失，并有效促進團隊協(xié)作。
（四）大象伙伴——如虎添翼，業(yè)績管理兩不誤