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E丟丟學(xué)習(xí)app軟件功能

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E丟丟學(xué)習(xí)app使用方法

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E丟丟學(xué)習(xí)app常見(jiàn)問(wèn)題解答

報(bào)名選課

1. 初次在網(wǎng)校購(gòu)課，流程如何？

注冊(cè)用戶→登錄→選擇課程→確認(rèn)購(gòu)買→選擇支付方式→進(jìn)入購(gòu)物車結(jié)算→確認(rèn)訂單信息→按照所選支付方式付費(fèi)→開(kāi)課學(xué)習(xí)。

2. 交費(fèi)后如何開(kāi)通課程？

根據(jù)您選擇的不同支付方式，交費(fèi)后有如下開(kāi)通課程情況：

采用網(wǎng)上支付或?qū)W習(xí)卡支付的，只要支付成功，可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)立即開(kāi)課；

采用郵局匯款和銀行匯款支付的，網(wǎng)校確認(rèn)款到后由相關(guān)工作人員開(kāi)課。

3. 我應(yīng)該怎么樣取消我所選定的已產(chǎn)生訂單的課程？

登錄后進(jìn)入銷售中心，點(diǎn)擊“我的訂單”，在相應(yīng)的訂單后點(diǎn)擊“取消”即可取消該訂單。

4. 課程一旦開(kāi)通可否退課？

為了更好地服務(wù)于學(xué)員，網(wǎng)校在符合下列條件的基礎(chǔ)上為學(xué)員提供退課服務(wù)。

（1）屬于網(wǎng)校本身課程后臺(tái)技術(shù)問(wèn)題造成的學(xué)員誤選課；

（2）屬于網(wǎng)校課程質(zhì)量問(wèn)題令學(xué)員不滿意；

（3）開(kāi)課時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)且學(xué)習(xí)時(shí)間不超過(guò)5小時(shí)。

（4）所購(gòu)班型中不含串講。

符合退課條件的學(xué)員可在銷售中心中填寫(xiě)退課申請(qǐng)單，客服人員核實(shí)后會(huì)為您執(zhí)行相應(yīng)的退課流程。

（注：此退課條款不適用于自考重點(diǎn)班、特色班和整專業(yè)產(chǎn)品）

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2021-10-28 版本: 4.0.5

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