云品薈電子商務(wù)股份有限公司官方出品的一款云南特色產(chǎn)品直供平臺，云品薈app整合了業(yè)界優(yōu)質(zhì)的資源，借助行業(yè)背景和資源優(yōu)勢，改善本地企業(yè)的散，小，亂這些問題。

軟件特色

匯聚云南最美生活，最全的云南特產(chǎn)，最優(yōu)惠的價(jià)格，足不出戶，領(lǐng)略最美云南。

批發(fā)，美食，零售，特產(chǎn)，酒水，跟著云品薈逛云南

官方介紹

云南省遵循“大產(chǎn)業(yè)+新主體+新平臺”發(fā)展思路，按照“政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、市場運(yùn)作”的原則，引入電商相關(guān)企業(yè)全面參與電子商務(wù)試點(diǎn)，打造“云品薈”電子商務(wù)網(wǎng)站。淘金集團(tuán)結(jié)合自身優(yōu)勢和云南省打造“綠色食品牌”中關(guān)于“新平臺”的功能定位，完成了“云品薈”平臺建設(shè)方案、平臺結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、品牌形象設(shè)計(jì)、功能需求設(shè)計(jì)和建設(shè)成本評估等工作�！霸破匪C”平臺已完成商家入駐協(xié)議、入駐須知、商家管理、售后處理規(guī)范等規(guī)則制定，線上平臺PC端和安卓手機(jī)APP端測試完成并上線。

常見問題

Q：登錄云品薈總是無法鏈接，這是怎么回事？ 

A：請您先刷新一下；或者檢查一下網(wǎng)絡(luò)是否正常，能否登錄其它網(wǎng)站，如果以上兩種方式都無效，還有一種情況是網(wǎng)頁正在更新，可能會影響您的瀏覽，還望能諒解。 

Q：網(wǎng)站上面顯示商品已售完請問什么時候可以在到貨？ 

A：一般補(bǔ)貨時間是7-15個工作日，具體還是以網(wǎng)站信息為準(zhǔn)。 

Q：此類商品的規(guī)格是什么？性能怎樣？ 

A：具體商品規(guī)格參數(shù)及性能問題請您關(guān)注商品頁面信息，也可以聯(lián)系廠家電話咨詢，或者在商品頁面下方發(fā)表商品咨詢，會有專業(yè)人員為您解答！ 

Q：如何取消訂單？ 

A：您可以進(jìn)入我的訂單;自行操作訂單取消或致電客服中心由客服為您取消訂單；如訂單已進(jìn)入配送環(huán)節(jié)不確保能夠攔截成功，配送上門時還請您拒收，感謝您的配合。 

支付類常見問題

Q：如果我選擇銀行轉(zhuǎn)賬，我需要注意什么嗎？ 

A：如果您選擇的是銀行轉(zhuǎn)賬，請您務(wù)必在匯款單的用途欄內(nèi)注明您的訂單號，貨款到賬時間一般為款匯出后2-5個工作日，收到貨款后我們會盡快確認(rèn)為您發(fā)貨，9天未付款的訂單將被取消，需重新下單。匯款完畢后進(jìn)入我的訂單信息頁面填寫轉(zhuǎn)賬信息。如下圖： 

Q：我通過網(wǎng)上支付了，為什么訂單顯示未到款？ 

A：請您先查看您的網(wǎng)上銀行交易記錄，確認(rèn)款項(xiàng)是否成功劃出： 

●若款項(xiàng)未成功劃出，請您在"我的訂單"中找到該訂單重新支付即可

●若款項(xiàng)已成功劃出，請您聯(lián)系云品薈客服處理

Q：為什么我的訂單不能選擇貨到付款？ 

A:以下幾種情況不支持貨到付款的：（1）部分商品屬于第三方賣家發(fā)貨的商品，不支持貨到付款；（2）您所在地區(qū)不在貨到付款配送范圍

配送類常見問題

Q：訂單已提交成功，什么時候可以發(fā)貨？ 

A：訂單提交成功后我們會盡快發(fā)貨，詳細(xì)進(jìn)度查詢，您可進(jìn)入我的云品薈>>我的訂單>>跟蹤包裹可實(shí)時查看訂單進(jìn)度。 

Q：簽收時發(fā)現(xiàn)商品包裝破損，該如何處理？ 

A：商品簽收時如包裝有破損，請您直接拒收；商品簽收后如商品本身有問題，請您在我的云品薈>>我的訂單中提交退換貨申請，將有專業(yè)售后人員為您解決。 

Q：訂單取消了，還想要，能不能再配送過來？ 

A：非常抱歉，訂單一旦取消將無法恢復(fù)，建議您重新下單購買 

Q：為什么提交訂單時系統(tǒng)提示液體無法配送？ 

A：液體商品因考慮到運(yùn)輸安全，受公安部門、安檢限制，因此無法配送，建議您選擇其他途徑購買。 

Q：什么樣的情況會收取退換貨的運(yùn)費(fèi)？ 

A：因商品質(zhì)量問題造成的退換貨，云品薈免費(fèi)為您提供換貨服務(wù)；但因非商品質(zhì)量問題由客戶發(fā)起的退換貨行為，將由客戶承擔(dān)退換貨運(yùn)費(fèi)！