常熟市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)推出的健康服務(wù)平臺(tái)，可以直接通過常熟智慧健康app進(jìn)行掛號(hào)，直接的查看檢查報(bào)告，軟件的使用需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

官方介紹

常熟智慧健康A(chǔ)PP是由常熟市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)主導(dǎo)推出的綜合就醫(yī)服務(wù)平臺(tái)，主要為用戶提供預(yù)約就醫(yī)、當(dāng)日掛號(hào)、查詢報(bào)告單、就診繳費(fèi)等方便快捷的互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)新體驗(yàn)。

問題解答

常熟智慧健康服務(wù)平臺(tái)主要有哪些服務(wù)功能？

常熟智慧健康服務(wù)平臺(tái)是由常熟市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)主辦，具有常熟市各醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)、當(dāng)天掛號(hào)、門診結(jié)算、住院預(yù)交金繳費(fèi)、檢驗(yàn)報(bào)告查詢、檢查報(bào)告查詢、家醫(yī)簽約對(duì)象健康檔案查詢等功能。

常熟智慧健康服務(wù)平臺(tái)適用的人群有哪些？

常熟智慧健康服務(wù)平臺(tái)適用常熟本地醫(yī)保和居保（含農(nóng)保和少兒醫(yī)保）及自費(fèi)居民。

常熟智慧健康服務(wù)平臺(tái)為什么要實(shí)名認(rèn)證，如何實(shí)名認(rèn)證？

實(shí)名制就醫(yī)能給就醫(yī)者建立完整的醫(yī)療就診檔案，從而給就醫(yī)者提供更好的就醫(yī)服務(wù)。就醫(yī)者輸入姓名、身份證、銀行卡號(hào)、該銀行預(yù)留本人手機(jī)號(hào)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，以上4個(gè)信息只有通過銀聯(lián)與手機(jī)運(yùn)營商校驗(yàn)后，才能通過認(rèn)證。

重要說明：認(rèn)證時(shí)輸入的銀行卡號(hào)，只用作實(shí)名制認(rèn)證，并不是綁卡。

老年人和少兒如何進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證？

老年人的銀行卡如果未在銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)，請(qǐng)至銀行更新銀行卡預(yù)留的本人手機(jī)號(hào)，然后再通過常熟智慧健康服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證；若老年人無自己的手機(jī)號(hào)，請(qǐng)持身份證、銀行卡、子女或親屬手機(jī)至建行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行線下認(rèn)證（非建行卡也支持），然后再通過常熟智慧健康服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證；少兒可以由家長至農(nóng)商行激活少兒的熟市民卡銀行功能，再持家長身份證、戶口本、手機(jī)、少兒市民卡至建行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行線下認(rèn)證，然后再通過常熟智慧健康服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

為什么輸入了正確的姓名、身份證、銀行卡號(hào)、銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)還是不能通過實(shí)名制認(rèn)證？

銀行卡號(hào)通過銀聯(lián)通道查詢并核實(shí)信息，部分銀行返回信息不全，也會(huì)造成不能通過實(shí)名認(rèn)證。這時(shí)，請(qǐng)持身份證、銀行卡、手機(jī)至建行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行線下認(rèn)證（非建行卡也支持），然后再通過常熟智慧健康服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

醫(yī)保和居保（含農(nóng)保和少兒醫(yī)保）的市民如何進(jìn)行醫(yī)保掛號(hào)與結(jié)算？

已通過實(shí)名制認(rèn)證的市民還需要在【個(gè)人中心】【我的醫(yī)�！繖谀恐小疤砑俞t(yī)保卡”（添加醫(yī)�？〞r(shí)，不需要輸入醫(yī)保卡號(hào)，實(shí)名認(rèn)證信息會(huì)在常熟人社系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)證，由于驗(yàn)證需要時(shí)間，請(qǐng)按屏幕提示操作）。已完成醫(yī)保卡綁定的市民，在常熟智慧健康服務(wù)平臺(tái)上的掛號(hào)和結(jié)算與持卡至醫(yī)院窗口掛號(hào)與結(jié)算等效。

如何取消預(yù)約掛號(hào)和當(dāng)天掛號(hào)？

請(qǐng)?jiān)凇緜�(gè)人中心】【預(yù)約與掛號(hào)記錄】中，找到預(yù)約或掛號(hào)記錄進(jìn)行取消操作。友情提示：超過預(yù)約就診時(shí)間就不能取消預(yù)約了，并會(huì)被記錄1次爽約，如果記滿3次爽約，將被暫停預(yù)約掛號(hào)功能3個(gè)月；掛號(hào)記錄在醫(yī)生接診前，才能取消，如果醫(yī)生已接診過，只能進(jìn)行結(jié)算，而不能取消。

當(dāng)遇到常熟智慧健康服務(wù)平臺(tái)不能結(jié)算時(shí)，如何處理？

遇到常熟智慧健康服務(wù)平臺(tái)提示不能結(jié)算時(shí)，請(qǐng)至醫(yī)院收費(fèi)窗口或自助機(jī)結(jié)算。

是否可以幫家人和朋友預(yù)約掛號(hào)、掛號(hào)和在線支付？

請(qǐng)?jiān)凇緜�(gè)人中心】【切換就診者】中添加家人或朋友，添加的家人或朋友同樣需要通過姓名、身份證、銀行卡號(hào)、該銀行預(yù)留本人手機(jī)號(hào)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，由于驗(yàn)證短信會(huì)發(fā)送至家人或朋友的手機(jī)，需要家人或朋友告知驗(yàn)證短信才能完成就診者的添加。請(qǐng)?jiān)凇緜�(gè)人中心】【切換就診者】中選擇相應(yīng)人員后，進(jìn)行預(yù)約、掛號(hào)或結(jié)算。醫(yī)保和居保（含農(nóng)保和少兒醫(yī)保）在掛號(hào)和在線支付時(shí)，為防止醫(yī)�？ū槐I用，驗(yàn)證短信會(huì)發(fā)送至本人的手機(jī)上，只有輸入了驗(yàn)證短信才能醫(yī)保結(jié)算。

友情提示：

一旦個(gè)人的信息（驗(yàn)證短信）交給他人添加后，相應(yīng)的檢驗(yàn)、檢查報(bào)告等病歷資料也會(huì)暴露給他人，所以請(qǐng)謹(jǐn)慎使用。

更新內(nèi)容

1. 全新設(shè)計(jì)，全新版本

2. 修復(fù)了一些問題，提升用戶體驗(yàn)