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車險理賠流程指南

車險

理賠流程

索賠清單

索賠時需根據(jù)案情提交下列全部或部分單證。

    一、單方肇事無人傷案件單證

1、賠款收據(jù)、索賠申請書；

2、肇事司機駕駛證（正、副本）、行駛證（正、副本）復(fù)印件；

3、被保險人為個人的需提供身份證復(fù)印件（需驗原件）；

4、交通事故證明或保險公司出具的機動車輛保險事故現(xiàn)場查勘記錄表；

5、維修發(fā)票、施救費發(fā)票等相關(guān)費用發(fā)票；

6、與賠案有關(guān)的其他文件及證明材料。

    二、單方肇事含人傷案件單證

1、賠款收據(jù)、索賠申請書；

2、肇事司機駕駛證（正、副本）、行駛證（正、副本）復(fù)印件；

3、被保險人為個人的需提供身份證復(fù)印件（需驗原件）；

4、交通事故證明、交通事故賠償調(diào)解書；

5、維修發(fā)票、施救費發(fā)票等相關(guān)費用發(fā)票；

6、縣（區(qū)）級以上醫(yī)院出具的診斷證明/住院、轉(zhuǎn)院、出院證明/續(xù)醫(yī)證明/病假證明/護理證明/營養(yǎng)證明/康復(fù)證明；

7、維修發(fā)票、施救費發(fā)票、清理費發(fā)票、醫(yī)療費報銷憑證（醫(yī)療費發(fā)票）等相關(guān)費用票據(jù)；

8、傷者收入證明、誤工證明、身份證復(fù)印件；

9、經(jīng)濟賠償憑證；

10、如涉及到護理人員/處理事故人員時需增加：護理人員收入證明、誤工證明，護理人員的身份證復(fù)印件；

11、如涉及到人員傷殘時需增加：法醫(yī)出具的傷殘鑒定報告、殘疾輔助器具使用證明；傷殘鑒定收據(jù)、殘疾輔助器具發(fā)票；

12、如涉及到人員死亡時需增加：死亡證明/驗尸報告，銷戶證明；喪葬費票據(jù)；戶口本復(fù)印件；

13、如涉及到被撫養(yǎng)人時需增加：戶籍派出所出具的供養(yǎng)情況證明、喪失勞動能力證明、無其它收入來源的證明、家庭成員戶口本復(fù)印件；

14、賠案有關(guān)的其他主要文件及證明材料。

    三、雙方肇事車損案件單證

1、賠款收據(jù)、索賠申請書；

2、三者車交強險信息：保單號、保險期限、承保公司（三者車為軍警車輛且未購買交強險時可不提供）；

3、肇事司機駕駛證（正、副本）、行駛證（正、副本）復(fù)印件；

4、被保險人為個人的需提供身份證復(fù)印件（需驗原件）；

5、交通事故證明或保險公司出具的機動車輛保險事故現(xiàn)場查勘記錄表；

6、維修發(fā)票、施救費發(fā)票等相關(guān)費用發(fā)票；

7、與賠案有關(guān)的其他主要文件及證明材料。

    四、雙方肇事車損涉及人傷案件單證

1、賠款收據(jù)、索賠申請書；

2、三者車交強險信息：保單號、保險期限、承保公司（三者車為軍警車輛且未購買交強險時可不提供）；

3、肇事司機駕駛證（正、副本）、行駛證（正、副本）復(fù)印件；

4、被保險人為個人的需提供身份證復(fù)印件（需驗原件）；

5、交通事故證明、交通事故賠償調(diào)解書；

6、維修發(fā)票、施救費發(fā)票等相關(guān)費用發(fā)票；

7、縣（區(qū)）級以上醫(yī)院出具的診斷證明/住院、轉(zhuǎn)院、出院證明/續(xù)醫(yī)證明/病假證明/護理證明/營養(yǎng)證明/康復(fù)證明；

8、維修發(fā)票、施救費發(fā)票、醫(yī)療費報銷憑證（醫(yī)療費發(fā)票）等相關(guān)費用票據(jù)；

9、如涉及到傷者誤工費時需增加：傷者者收入證明、誤工證明、身份證復(fù)印件；

    經(jīng)濟賠償憑證:

10、如涉及到護理人員/處理事故人員誤工費時需增加：護理人員收入證明、誤工證明，護理人員的身份證復(fù)印件；

11、如涉及到人員傷殘時需增加：法醫(yī)出具的傷殘鑒定報告、殘疾輔助器具使用證明；傷殘鑒定收據(jù)、殘疾輔助器具發(fā)票；

12、如涉及到人員死亡時需增加：死亡證明/驗尸報告，銷戶證明；喪葬費票據(jù)；戶口本復(fù)印件；

13、如涉及到被撫養(yǎng)人費時需增加：戶籍派出所出具的供養(yǎng)情況證明、喪失勞動能力證明、無其它收入來源的證明、家庭成員戶口本復(fù)印件；

14、賠案有關(guān)的其他主要文件及證明材料。

    五、全車盜搶險案件單證

1、保險單正本、批單、保險費繳付憑證原件（整車被盜搶且未找回時提供原件）；

2、賠款收據(jù)、索賠申請書；

3、肇事司機駕駛證（正、副本）復(fù)印件；

4、機動車輛登記證書原件、行駛證（正、副本）原件、附加費證原件、購車發(fā)票原件；

5、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書；

6、被保險人為個人的需提供身份證復(fù)印件（需驗原件），被保險人與車主不為同一人時提供關(guān)系證明；

7、報警回執(zhí)、機動車輛盜搶立（破）案表；

8、整套原車鑰匙；

9、縣級上刑偵部門滿二個月未破獲證明；(不同條款對時間有不同要求，詳情可咨詢投保公司)

10、養(yǎng)路費報停手續(xù)；

11、車輛報停手續(xù)；

12、與賠案有關(guān)的其他主要文件及證明材料。

    六、火燒車案件單證

1、保險單正本、批單、保險費繳付憑證復(fù)印件（推定全損時提供原件）；

2、賠款收據(jù)、索賠申請書；

3、肇事司機駕駛證（正、副本）復(fù)印件；

4、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書；

5、被保險人為個人的需提供身份證復(fù)印件（需驗原件），被保險人與車主不為同一人時提供關(guān)系證明；

6、維修發(fā)票、施救費發(fā)票等有關(guān)費用發(fā)票、購車發(fā)票原件（推定全損時提供）；

7、消防部門出具的火災(zāi)鑒定報告證明；

8、與賠案有關(guān)的其他主要文件及證明材料。

提示：索賠過程中，如有疑問，請致電我司95529客戶服務(wù)熱線，我司將有專業(yè)人員為您做指導(dǎo)、解釋。

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2021-10-29 版本: 1.0.59

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