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這個問題一直伴隨在創(chuàng)業(yè)的始終。
從市場橫向來看,寵物、動漫、美妝、健身、搞笑娛樂、汽車,屬于天然的興趣垂類,在類微博的興趣平臺中寵物內(nèi)容所占的比例是相對來說比較高的,而像其他興趣垂類都已形成了相對成熟的興趣社區(qū),而寵物領(lǐng)域卻一直沒有看到一個有影響力的社區(qū)出現(xiàn),相信這也是很多人疑惑的問題。
目前我的幾個想法是:
(1)養(yǎng)寵人群基數(shù)足夠大,但人群場景較其他興趣垂類較特殊,高頻剛需抓手不明顯,在微博等泛興趣平臺的背景下,比較難在很快的時間內(nèi)形成比較成熟獨立的社區(qū)產(chǎn)品。
可類比母嬰,記錄的抓手不剛需,科普論壇重運營、盤子小,很難支撐起一個較高日活的獨立App。
(2)國內(nèi)寵物市場發(fā)展快,起步晚。從寵物市場產(chǎn)業(yè)鏈角度來看,絕大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司集中在市場的中上游,寵物食品、用品、醫(yī)療、服務(wù)等硬通貨需求,且相比于國外,國內(nèi)仍然亟待成熟,市場下游偏情感性消費領(lǐng)域幾乎沒有。
在養(yǎng)寵用戶激增的大背景下,中上游產(chǎn)品生態(tài)會進(jìn)一步成熟,下游市場也會萌發(fā)更多的機會。
(3)國內(nèi)用戶對于養(yǎng)寵的消費升級意識正在逐步提高。用戶意識往往較市場發(fā)育要晚,在市場尚未完全成熟之時,用戶的養(yǎng)寵意識也在逐步升級,從如何養(yǎng)寵到如何科學(xué)養(yǎng)寵觀念的升級將會進(jìn)一步激發(fā)寵物類社區(qū)的出現(xiàn)。
云吸寵:寵物內(nèi)容與寵物社區(qū)的悖論
“云吸寵”熱點的存在使得一批寵物創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入這個領(lǐng)域,但我了解到的多數(shù)其實都栽了坑……
萌寵美圖ugc是“云吸寵”的一個重要抓手,這類美圖故事廣泛存在于微博以及短視頻平臺,也有著龐大的生產(chǎn)和受眾群體,但對于一個寵物社區(qū)來說可能并不能很好的作為一個抓手。
我認(rèn)為主要有幾個原因:
(1)從市場來看
因為這類內(nèi)容有著強大的吸睛能力,絕大多數(shù)興趣類平臺都會重點扶持此類內(nèi)容和創(chuàng)作者,如微博、b站、抖音,后兩者壟斷著大部分的頭部萌寵u/pgc,微博則聚集著大量的腰部萌寵創(chuàng)作者。
單一的萌寵內(nèi)容產(chǎn)品沒有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),無法聚集頭部和腰部的優(yōu)質(zhì)萌寵創(chuàng)作者,自然也就失去了垂類相比于平臺的優(yōu)勢。若僅搬運則更無前途,倒不如依托于大平臺做搬運自媒體。
(2)從用戶場景來看
萌寵美圖的受眾是天然的“素民”,即不養(yǎng)寵的用戶,對于已養(yǎng)寵的用戶來說,再美的萌寵圖片的吸睛價值也會大大減弱。
而對于一個萌寵社區(qū)來說,一旦定位于萌寵社區(qū),要想社區(qū)健康成長,其面向的用戶必然是養(yǎng)寵用戶,非養(yǎng)寵用戶的價值幾乎可忽略不計。
這也可以解釋為什么絕大多數(shù)圍繞萌寵秀,曬萌寵的App或小程序留存持續(xù)走低的一個原因:萌寵美圖對于養(yǎng)寵用戶沒多少價值,圍繞優(yōu)質(zhì)萌寵內(nèi)容做留存是走入了一個死胡同。
寵物社區(qū)和寵友社交的關(guān)系
我對社區(qū)成長路徑的理解分兩類,一類我叫做“兩段式”,以內(nèi)容/工具為抓手,在達(dá)到一定的穩(wěn)定日活后,再過渡到社區(qū)形態(tài),最終形成一個良性的社交網(wǎng)絡(luò)——社區(qū)用戶可以通過一定的場景進(jìn)行社交,在社交關(guān)系中找到歸屬感;每個社區(qū)用戶有清晰的自我成長路徑,即構(gòu)建自己的profile。
另一種是“漸進(jìn)式”,即先從一個mvp社區(qū)出發(fā),再把mvp復(fù)制或擴大,這類比較典型的是貼吧類產(chǎn)品。
寵物社區(qū)也不例外。養(yǎng)寵用戶之間有著天然的情感屬性:愛護(hù)寵物,這種關(guān)系使得養(yǎng)寵用戶之間也更容易產(chǎn)生話題。
不論用戶最開始是因為記錄、論壇還是科普來的,最終讓用戶留下的大概率會是因為寵友之間產(chǎn)生的關(guān)系。我們的創(chuàng)業(yè)雖然一年前就停了,但好在產(chǎn)品還一直維護(hù)著,在我觀察里,仍然有一批的用戶使用我們的產(chǎn)品接近2年了,這些用戶多數(shù)之間都已經(jīng)形成了比較親密的關(guān)系。
記錄與曬寵對社區(qū)的價值
我之前一直在糾結(jié)記錄和曬寵的場景對于一個社區(qū)來說價值是什么,不同的用戶使用需求,對一個早期產(chǎn)品來說可能會形成不同的演變方向。
后來自從我自己養(yǎng)寵之后,我的感受有幾點:
(1)記錄和曬寵的場景是密不可分的
在曬寵的同時仍會不自覺的作為一個記錄工具來使用,產(chǎn)品因為工具的價值而延伸出曬寵的需求,僅相冊式的記錄或無記錄式的曬寵,都無法很好的滿足一個養(yǎng)寵用戶的日常使用需求。
(2)曬寵是高頻需求而不剛需
就像媽媽曬娃一樣,出于分享小美好的心理,曬寵在養(yǎng)寵群體中是一個非常普遍且高頻的行為,然而它可能并不剛需。類比于人的表達(dá)欲,是好的工具帶動了人的表達(dá),而非表達(dá)帶動了工具,在好的工具出現(xiàn)前,總有方式來解決這個問題。
對于曬寵這樣一個需求來說,我認(rèn)為可以作為一個小型寵物社區(qū)的抓手,但天花板仍然非常明顯,不適合作為產(chǎn)品長期的增長點。
(3)不同平臺的場景影響?zhàn)B寵用戶的行為。
在朋友圈、微博如此方便的同時,用戶為何還會愿意單獨到一個萌寵社區(qū)曬寵?
最近聽到一個詞,我認(rèn)為可以回答這個問題:“社交環(huán)境”,不同的產(chǎn)品社交環(huán)境也不同,朋友圈是用來曬日常的地方,即用來構(gòu)建親密關(guān)系間profile的地方。
用朋友圈作為曬貓和記錄的地方,其實是不合適的,極端貓奴可以理解,但一個相對正常的人,都不會讓自己的profile成為一個唯貓無它的人設(shè),微博也是如此。
所以仍然會有相當(dāng)一批用戶會愿意去到一個都愛貓的群體中,曬也不愿在朋友圈群體中曬。
寵物群體的幾個思考
養(yǎng)寵群體我認(rèn)為可以粗略的分為幾個層次:
初級型,熱衷分享,活躍于微信群和社交媒體;
中級型,熱衷團(tuán)購“搭車”,口碑推薦,相信kol;
進(jìn)階型:愿意自學(xué)、研究,持有科學(xué)喂養(yǎng)的觀點。
在這幾個層次中又有著一些典型的特點:
(1)類比母嬰群體,但仍有較大的差異性
雖然說養(yǎng)寵和養(yǎng)娃的場景類似,一部分從業(yè)者也會經(jīng)常把這兩個群體做類比,但就寵物群體來看,我認(rèn)為仍然有一些差異性:
寵物群體較年輕,90后居多。這使得社區(qū)泛化或延展的可能性更高,產(chǎn)品也更容易融入當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境;
相比母嬰群體的階段性,養(yǎng)寵群體更具連續(xù)性。寵物可以貫穿一個人人生中很長的一個階段,即使和一只寵物分離,這種養(yǎng)寵屬性仍然大概率會在另一只寵物身上得以延續(xù);
更具情感和消費性。孤獨經(jīng)濟(jì)中比較典型的是寵物經(jīng)濟(jì),多數(shù)人養(yǎng)一只寵物的開端是為了填補孤獨,養(yǎng)寵在某些程度上也是為了利己,而非一種使命,在這種情感消費的引導(dǎo)下,使得針對寵物的日常消費得以提高。
(2)曬寵、購物、科普、養(yǎng)寵討論,群體間存在天然的話題土壤
自從我養(yǎng)寵之后,加了很多的微信群以及貓組和論壇,發(fā)現(xiàn)這類群體其實有著天然的話題土壤,曬寵、團(tuán)購、搭車、領(lǐng)養(yǎng)、配偶、疾病。
如果不養(yǎng)寵,我覺得大概率體會的不會很深刻。天然的ugc話題是社區(qū)存在的土壤,如果輔以一定的運營管理可能會成為寵物社區(qū)的一個核心增長點。這方面一個典型的案例是:豆瓣愛貓生活組。
(3)寵物消費、科普是剛需,也是社區(qū)面臨的兩座山
養(yǎng)好一只寵物,歸根結(jié)底要解決兩個問題,怎樣讓寵物吃得好,怎樣讓寵物活得好。
第一個是寵物消費問題,國內(nèi)寵物主糧其實還是蠻落后,我了解的大部分中階型的養(yǎng)寵用戶都不會買國產(chǎn)糧,我自己也不會喂。寵物用品和零食這方面國內(nèi)有很多創(chuàng)業(yè)公司在做。
第二個問題是寵物服務(wù)問題,醫(yī)療服務(wù),生活科普服務(wù),這方面國內(nèi)也沒有做的很好,目前還沒有一個線上的比較權(quán)威的養(yǎng)寵科普媒體和醫(yī)療媒體,多是養(yǎng)寵領(lǐng)域的kol,且線下醫(yī)療更是黑幕重重。
所以對于一個服務(wù)于養(yǎng)寵用戶的社區(qū)來說,這兩個問題是繞不開的大山,如何處理好寵物消費、科普和社區(qū)的關(guān)系是社區(qū)搭建中一個比較重要的問題。
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