攜程eBooking是攜程官方打造的酒店商家專屬運(yùn)營管理工具，軟件專為攜程合作酒店、民宿商戶設(shè)計(jì)，覆蓋訂單、房態(tài)、經(jīng)營數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)結(jié)算等酒店日常運(yùn)營全流程，支持多維度數(shù)據(jù)監(jiān)控、智能經(jīng)營分析與高效操作管理，是攜程合作商戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、移動化運(yùn)營的核心工具，2026年3月已下線原AI調(diào)價功能，轉(zhuǎn)為提供參考性經(jīng)營指導(dǎo)。

攜程eBooking怎么樣

專屬商戶定制化：

深度貼合攜程合作酒店、民宿的運(yùn)營需求打造，功能模塊與操作流程完全匹配商戶日常工作，從訂單處理到經(jīng)營分析一站式覆蓋，無冗余功能。

實(shí)時數(shù)據(jù)同步化：

經(jīng)營數(shù)據(jù)、房態(tài)庫存、訂單信息等實(shí)時更新，毫秒級同步平臺數(shù)據(jù)，商戶可隨時掌握門店運(yùn)營動態(tài)，及時做出經(jīng)營決策，避免信息滯后導(dǎo)致?lián)p失。

運(yùn)營操作高效化：

支持訂單一鍵確認(rèn)、房態(tài)批量修改、價格靈活調(diào)整等快捷操作，核心操作均可移動端一鍵完成，大幅提升訂單處理、房態(tài)維護(hù)的效率，節(jié)省人力成本。

經(jīng)營分析多維度：

整合流量、轉(zhuǎn)化、訂單、點(diǎn)評等多維度數(shù)據(jù)，對比競爭圈同行表現(xiàn)生成分析報(bào)告，精準(zhǔn)定位門店運(yùn)營問題，為商戶提供針對性經(jīng)營優(yōu)化方向。

攜程eBooking客戶端怎么使用

核心功能操作指引：

1、首頁工作臺展示實(shí)時經(jīng)營數(shù)據(jù)與待辦事項(xiàng)，點(diǎn)擊功能圖標(biāo)可快速進(jìn)入房價維護(hù)、財(cái)務(wù)結(jié)算等日常運(yùn)營模塊。

2、訂單管理頁分類顯示待處理/已入住等訂單，支持一鍵接聽或確認(rèn)取消，提升客房預(yù)訂響應(yīng)效率與客戶體驗(yàn)滿意度。

3、房態(tài)維護(hù)界面按日期切換查看房間庫存，勾選房型后點(diǎn)擊“批量修改”可靈活調(diào)整可售狀態(tài)及價格策略滿足動態(tài)需求。

4、【數(shù)據(jù)中心】會自動幫助用戶進(jìn)行經(jīng)營分析，如圖所示，呈現(xiàn)轉(zhuǎn)化率、評分等多維數(shù)據(jù)圖表，點(diǎn)擊“競爭圈排名”可對比同行表現(xiàn)，輔助制定優(yōu)化營收的決策方案。

5、在線咨詢頁集成消息提醒與會話列表，點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)經(jīng)理”或“訂單查詢”等入口可實(shí)現(xiàn)跨部門高效溝通與問題即時處理。

攜程eBooking客戶端如何注冊和登陸賬號

1、啟動應(yīng)用彈出隱私政策提示，需勾選同意《個人信息保護(hù)政策》后點(diǎn)擊“同意并繼續(xù)”方可進(jìn)入登錄界面。

2、登錄頁提供用戶名密碼、手機(jī)驗(yàn)證、微信及郵箱多種登錄方式，底部需勾選協(xié)議才能激活登錄按鈕進(jìn)行操作。

3、忘記密碼頁引導(dǎo)用戶輸入用戶名以重置憑證，下方設(shè)“聯(lián)系客服”鏈接，支持無法找回賬號時尋求人工協(xié)助解決。

關(guān)于攜程eBooking常見問題解答

一、攜程eBooking酒店管理系統(tǒng)是什么

攜程eBooking是攜程官方為合作酒店、民宿商戶打造的專屬數(shù)字化酒店管理系統(tǒng)，涵蓋網(wǎng)頁端與移動端APP，是酒店入駐攜程后的核心運(yùn)營工具。

系統(tǒng)以數(shù)據(jù)為核心，覆蓋房態(tài)房價管控、訂單處理、收益管理、營銷活動參與、點(diǎn)評管理、財(cái)務(wù)結(jié)算等酒店運(yùn)營全流程，

還能提供競爭圈數(shù)據(jù)對標(biāo)、經(jīng)營分析診斷等服務(wù)，支持自助化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)酒店與攜程平臺數(shù)據(jù)實(shí)時同步，助力商戶高效管理門店、提升經(jīng)營效率攜程eBooking。

二、攜程eBooking商家登錄/登錄入口（網(wǎng)頁版+移動端）

1.【網(wǎng)頁版官方登錄入口】

唯一官方地址：https://ebooking.ctrip.com/

登錄步驟：①打開網(wǎng)址，頁面右上角可選擇簡體中文/英文等16種語種；②輸入攜程商戶專屬用戶名+密碼，點(diǎn)擊登錄即可；③忘記密碼可點(diǎn)擊頁面“忘記密碼？”，

按提示通過郵箱重置，忘記用戶名可發(fā)郵件至Lodgingsupport trip.com咨詢。

2.【移動端APP登錄】

下載攜程eBooking官方APP后，打開應(yīng)用直接輸入商戶賬號密碼登錄，賬號與網(wǎng)頁版通用，登錄后可同步所有運(yùn)營數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)移動化訂單處理、房態(tài)維護(hù)。

3.補(bǔ)充：賬號注冊

需先完成攜程酒店/民宿加盟申請，創(chuàng)建eBooking賬戶并提交房源信息，審核通過后簽署合同，即可獲得專屬登錄賬號，加盟全程免費(fèi)。

三、攜程eBooking網(wǎng)頁版

網(wǎng)頁版是攜程eBooking的核心操作端，與移動端APP數(shù)據(jù)實(shí)時互通，功能更全面，適配酒店日常精細(xì)化運(yùn)營：

核心功能：支持批量房態(tài)修改、房價精細(xì)化調(diào)整、多維度經(jīng)營數(shù)據(jù)報(bào)表導(dǎo)出、營銷活動后臺報(bào)名、點(diǎn)評批量回復(fù)等；

操作優(yōu)勢：界面展示更完整，適合門店后臺專人運(yùn)營，可設(shè)置多重訂單提醒，支持與攜程商戶客服在線對接；

適配要求：建議使用Google Chrome或IE9及以上版本瀏覽器，避免功能兼容問題。

四、攜程eBooking來訂單無語音播報(bào)解決方法

分網(wǎng)頁版和移動端APP分別排查，核心是開啟提醒權(quán)限并檢查設(shè)備設(shè)置，具體步驟：

網(wǎng)頁版排查：

進(jìn)入eBooking后臺【訂單設(shè)置】-【訂單提醒】，勾選聲音提醒選項(xiàng)，確認(rèn)提醒功能開啟；

檢查電腦：開啟系統(tǒng)音量，確認(rèn)外接音箱/耳機(jī)可正常使用（可播放音頻測試）；

檢查瀏覽器：關(guān)閉彈窗阻止程序（瀏覽器【工具】-【Internet選項(xiàng)】-【隱私】中取消勾選），確保瀏覽器版本為Chrome/IE9及以上。

移動端APP排查：

打開手機(jī)【設(shè)置】-【通知與狀態(tài)欄】-【通知管理】，找到攜程eBooking；

開啟允許通知、運(yùn)行通知、鈴聲提醒等所有權(quán)限，確保APP后臺運(yùn)行不被手機(jī)清理；

打開攜程eBookingAPP，進(jìn)入【我的】-【設(shè)置】，確認(rèn)開啟新訂單語音播報(bào)功能。

兜底保障：

若語音播報(bào)仍失效，可在eBooking后臺開啟短信、郵件、電話三重提醒，確保新訂單無遺漏。

五、攜程eBooking商家客服電話（官方24小時）

中國大陸官方客服電話：021-52298888（7×24小時在線，解決訂單、房態(tài)、系統(tǒng)故障、加盟等所有商戶問題）；

全球海外客服電話：+44-20-3929-3737；

補(bǔ)充：線上客服渠道

官方郵箱：ebooking trip.com（可發(fā)送問題及截圖，工作日快速回復(fù)）；

系統(tǒng)內(nèi)在線咨詢：打開eBooking網(wǎng)頁版/APP，找到【在線咨詢】板塊，直接與攜程商戶客服對接攜程eBooking。

攜程eBooking核心功能

全流程訂單管理：

支持訂單號/客人姓名精準(zhǔn)搜索，分類展示待處理、待入住、已入住等訂單，可一鍵接單/拒單、確認(rèn)取消預(yù)訂，還能開啟自動接單，保障5分鐘快速響應(yīng)，提升服務(wù)分。

靈活房態(tài)庫存維護(hù)：

支持按日/周/年查看房態(tài)，可單獨(dú)或批量修改各房型房量、開關(guān)房狀態(tài)，覆蓋全日房、鐘點(diǎn)房等多種房型類型，實(shí)時同步平臺庫存，避免超售或缺房。

多維度經(jīng)營數(shù)據(jù)分析：

數(shù)據(jù)中心整合銷售額、訂單量、訪客量、轉(zhuǎn)化率等核心數(shù)據(jù)，對比上周同期及競爭圈表現(xiàn)，展示實(shí)時排名與點(diǎn)評分變化，精準(zhǔn)分析運(yùn)營短板。

門店運(yùn)營綜合管理：

涵蓋房價維護(hù)、點(diǎn)評問答、財(cái)務(wù)結(jié)算、用品采購等功能，還能進(jìn)行入住審核、門店會員管理，一站式解決門店日常運(yùn)營的各類需求。

即時消息與在線咨詢：

實(shí)時接收訂單提醒、平臺通知，支持在線咨詢回復(fù)，可設(shè)置自助問答機(jī)器人自動回復(fù)，提升咨詢響應(yīng)效率，保障5分鐘回復(fù)率。

商戶學(xué)習(xí)與成長：

內(nèi)置酒店大學(xué)、學(xué)習(xí)地圖板塊，提供酒店運(yùn)營、服務(wù)提升等相關(guān)課程與學(xué)習(xí)資源，助力商戶提升運(yùn)營能力與服務(wù)質(zhì)量。

經(jīng)營指導(dǎo)與參考：

下線原AI調(diào)價助手后，通過專屬板塊提供定價、營銷等參考性經(jīng)營指導(dǎo)，僅作提示不強(qiáng)制干預(yù)，擴(kuò)大商戶自主定價與運(yùn)營空間。

攜程eBooking亮點(diǎn)/優(yōu)勢

移動化便捷運(yùn)營：

適配移動端操作，商戶無需守在電腦端，隨時隨地可處理訂單、維護(hù)房態(tài)、查看數(shù)據(jù)，滿足酒店7*24小時的運(yùn)營需求，適配線下門店的工作場景。

競爭圈數(shù)據(jù)對標(biāo)：

可一鍵查看周邊同行業(yè)競爭圈的運(yùn)營數(shù)據(jù)與排名，清晰了解門店在市場中的位置，針對性優(yōu)化經(jīng)營策略，提升市場競爭力。

操作簡單易上手：

界面布局清晰，功能板塊劃分明確，核心操作均為一鍵式設(shè)計(jì)，無需專業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營知識，酒店工作人員可快速上手操作。

官方直連更安全：

作為攜程官方商戶工具，與攜程平臺直連，數(shù)據(jù)傳輸與資金結(jié)算全程加密，保障商戶訂單、財(cái)務(wù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)的安全，無信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。

攜程eBooking測評

攜程eBooking是攜程合作酒店商戶的必備運(yùn)營工具，一站式覆蓋訂單、房態(tài)、經(jīng)營分析等全流程運(yùn)營需求，實(shí)時數(shù)據(jù)同步與快捷操作大幅提升運(yùn)營效率，競爭圈數(shù)據(jù)對標(biāo)也能精準(zhǔn)定位經(jīng)營問題。移動端操作讓運(yùn)營更便捷，官方直連保障數(shù)據(jù)安全。部分功能操作權(quán)限劃分較細(xì)，且需依托攜程平臺生態(tài)使用，整體是酒店商戶數(shù)字化運(yùn)營的優(yōu)質(zhì)選擇。