優(yōu)幫資產(chǎn)運維系統(tǒng)為客戶提供在線的運維人員日常服務(wù)功能工單管理，時刻的知道你需要知道以及了解的內(nèi)容，同時也是可以方便你的統(tǒng)計的，需要的現(xiàn)在就可以免費的下載！
優(yōu)幫資產(chǎn)運維系統(tǒng)軟件特點
1、輕松定義專屬運維平臺
2、資產(chǎn)設(shè)備標準化數(shù)據(jù)管理
3、微信掃碼在線提交工單
4、關(guān)注公眾號，隨時查看處理進度
5、多種數(shù)據(jù)分析報表，全程監(jiān)控工單信息和處理進度，提供多種數(shù)據(jù)分析報表
優(yōu)幫資產(chǎn)運維系統(tǒng)功能
系統(tǒng)基礎(chǔ)功能由基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計呈現(xiàn)四個部分組成。
3.1基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控
通過資產(chǎn)運維系統(tǒng)，我們能夠?qū)⒂脩艄ぷ鳝h(huán)境中的各種信息進行分類，從空間位置和資產(chǎn)狀態(tài)進行數(shù)據(jù)標準化
1）位置、資產(chǎn)、人員等服務(wù)基礎(chǔ)信息管理
2）支持excel導入導出，快速建立企業(yè)基礎(chǔ)環(huán)境信息檔案
3）可以針對每條位置、資產(chǎn)信息進行接口化配置
4）多種行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、資產(chǎn)庫供選擇
5）客服常用回復短語設(shè)置
3.2 數(shù)據(jù)整合
標準化之后的數(shù)據(jù)，可以被整合在一張張二維碼上，這些二維碼通過被復制、打印等方式、部署到我們?nèi)粘＿M行管理的地點、設(shè)備上、作為信息收集的入口
1）不限量二維碼在線批量生成、導出
2）多種二維碼布局模板，適配不同種類標簽紙張
3）支持通過自定義組的方式，靈活組合二維碼有效信息
4）30多項數(shù)據(jù)細分屬性，全局信息搜索，快速定位目標數(shù)據(jù)
3.3數(shù)據(jù)采集
使用收集掃描二維碼，我們可以輕松的記錄什么時間、什么地點、什么設(shè)備發(fā)生了什么
1）二維碼掃碼提交報修工單
2）當工單有新的處理時，優(yōu)幫提供郵件、短信和微信提醒，實時跟進工單處理
3）多渠道工單接口，用戶可自行配置完成自動化運維服務(wù)
4）工單更新，客戶會在郵箱收到回復，客戶可繼續(xù)在郵箱直接更新內(nèi)容。
5）實時在線互動，客服工單及時處理
3.4 統(tǒng)計呈現(xiàn)
通過這些記錄的數(shù)據(jù)，我們可以很方便的統(tǒng)計分析設(shè)備故障率、故障類型頻次，并生產(chǎn)報表，持續(xù)優(yōu)化改進線下服務(wù)質(zhì)量
1）基于工單的資產(chǎn)故障率分析、故障類型頻次統(tǒng)計
2）所有報表一鍵導出圖片格式，制作年底業(yè)績總結(jié)更簡單
3）圖表下鉆顯示，想看到更詳細的數(shù)據(jù)，點擊圖標即可
4）工單更新，客戶會在郵箱收到回復，客戶可繼續(xù)在郵箱直接更新內(nèi)容。
5）多種數(shù)據(jù)篩選方式，客服的工作業(yè)績一目了然
更新日志
1、更新自動提單如果沒有提單人，自動默認成RTM
2、重新調(diào)整發(fā)送郵件的功能；改用139發(fā)送郵件；
3、重新整合系統(tǒng)日志，都記錄到log目錄里面；
4、修改客服工作量；
5、修改提單頁面，不登錄不讓選擇狀態(tài)；
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