里諾客戶管理軟件是一款功能豐富、操作簡單的客戶關(guān)系管理軟件，它集客戶檔案、銷售記錄、業(yè)務(wù)往來等功能于一身，可以幫助用戶輕松管理客戶關(guān)系，發(fā)掘潛在客戶，提升銷售量、提高用戶的滿意度，并增加企業(yè)競爭力。
里諾客戶管理軟件功能特點(diǎn)
1、四種報(bào)表供您選擇，可以輕松打印客戶資料和信封標(biāo)簽，程序支持自定義報(bào)表
2、支持多聯(lián)系人
3、銷售管理功能
4、導(dǎo)出客戶E-mail的功能；導(dǎo)出客戶的電子信箱地址實(shí)現(xiàn)郵件群發(fā)
5、支持Excel數(shù)據(jù)導(dǎo)入
里諾客戶管理軟件更新內(nèi)容
1.來電記錄模塊做出優(yōu)化。自動(dòng)記錄座機(jī)來去電信息和未接聽狀態(tài)。
2.對“省”、“市”、“縣”模塊的自定義添加做出了優(yōu)化。修正了編碼問題和添加了自定義排序功能。
3.客戶模塊增加一個(gè)鼠標(biāo)停留顯示客戶信息的功能。
里諾客戶管理軟件怎么用
里諾客戶管理軟件使用方法
1、解壓之后安裝成功之后點(diǎn)擊【完成】
2、在登錄界面輸入密碼帳號
3、可以看到下面這個(gè)是主界面
4、點(diǎn)擊【本單位信息】，可以查看自己公司的一些情況
5、點(diǎn)擊【操作員管理】，就是說這個(gè)軟件有誰操作
6、在我的辦公室里面點(diǎn)擊【工作日程】，這樣就可以了解自己這一天來的日程安排
7、點(diǎn)擊【報(bào)價(jià)管理】可以查看自己公司商品的一些情況
8、點(diǎn)擊【客戶管理】，這是方便隨時(shí)了解客戶的信息
9、點(diǎn)擊【商品管理】，這是在了解自己商品的全部信息
10、點(diǎn)擊【庫存查詢】，來了解自己商品還剩多少
11、點(diǎn)擊【銷售對比】，是查看那自己這個(gè)月和前幾個(gè)月銷售情況的對比
12、最后就是查看自己公司每天話費(fèi)情況，就要點(diǎn)擊【現(xiàn)金流水賬】
應(yīng)用目的
1、促進(jìn)營銷，提升老客戶價(jià)值，爭取更多的新客戶。
2、對客戶信息進(jìn)行有效的管理，構(gòu)建和維護(hù)“有價(jià)值”的客戶關(guān)系，提高企業(yè)運(yùn)作效率。
3、通過不斷的分析和統(tǒng)計(jì)客戶需求、消費(fèi)行為、經(jīng)濟(jì)狀況，提高企業(yè)核心競爭力。
4、通過使用分析和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，更加方便的為決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)。
5、簡單實(shí)用的功能，如日程安排、商品報(bào)價(jià)、銷售、售后回訪等功能，幫助工作人員提高工作效率。
軟件適用于需要簡單靈活、功能實(shí)用且價(jià)格低廉的CRM系統(tǒng)的中小企業(yè)客戶，特別適合與客戶交流頻繁、客戶支持要求高的行業(yè)。從每一個(gè)細(xì)節(jié)上用戶都能感受到我們的匠心獨(dú)運(yùn)。
怎樣管理客戶
管理客戶包含方面：
1、客戶概況。包括客戶的層次、風(fēng)險(xiǎn)、愛好、習(xí)慣等；
2、客戶忠誠度。指客戶對某個(gè)產(chǎn)品或商業(yè)機(jī)構(gòu)的忠實(shí)程度、持久性、變動(dòng)情況等；
3、客戶利潤分析。指不同客戶所消費(fèi)的產(chǎn)品的邊緣利潤、總利潤額、凈利潤等；
4、客戶性能分析。指不同客戶所消費(fèi)的產(chǎn)品按種類、渠道、銷售地點(diǎn)等指標(biāo)劃分的銷售額；
5、客戶未來分析。包括客戶數(shù)量、類別等情況的未來發(fā)展趨勢、爭取客戶的手段等；
6、客戶產(chǎn)品分析。包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、關(guān)聯(lián)性、供應(yīng)鏈等；
7、客戶促銷分析。包括廣告、宣傳等促銷活動(dòng)的管理。
里諾客戶管理軟件網(wǎng)絡(luò)版更新內(nèi)容
1. 收款模塊增加對發(fā)票的記錄與統(tǒng)計(jì)。
2.“客戶管理”中增加短信群發(fā)功能。
3. 對軟件中部分打印報(bào)表進(jìn)行調(diào)整。新增了一個(gè)合同打印樣式。
4. 對軟件進(jìn)行了部分細(xì)節(jié)優(yōu)化。
5. 對軟件在廣域網(wǎng)的開啟時(shí)間進(jìn)行了優(yōu)化。
什么是客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理是對整個(gè)客戶關(guān)系生命周期的管理，起始于與客戶的初次接觸即客戶開發(fā)。關(guān)于定義，那就有很多理解了，
個(gè)人傾向于加總各家之言：CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程。
CRM是一個(gè)獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。提煉幾個(gè)關(guān)鍵詞：“以客戶為中心”，“商業(yè)策略”，“市場營銷、銷售與服務(wù)流程”，“獲取、保持、增加”，“有價(jià)值客戶”。所以，具體環(huán)節(jié)沒有一定，不是死的，
即“以客戶為中心”調(diào)整你的“商業(yè)策略”，在“獲取、保持、增加”上著力。
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