勝威電話客服管理系統（電話客服管理）是一款非常好用的電話和客戶關系管理系統。軟件功能強大，具備電話管理、客戶關系管理（CRM），短信群發(fā)等諸多功能，可幫助您快速建立完美的電話客戶服務體系，大大提升客戶滿意度和企業(yè)形象，協助您在激烈的市場競爭中脫穎而出，
勝威電話客服管理系統使用相關
1、添加客戶資料
2、客戶資料管理
3、查詢相關：客戶資料查詢
4、快速撥號
（軟件壓縮包內含完整使用說明）
勝威電話客服管理系統功能特點
1.電話管理功能
來電/呼出號碼識別，客戶相關資料自動彈屏，未接電話前就可詳細了解到客戶的信息，例如客戶詳細資料、銷售記錄、來往記錄、歷史通話，大大加強客戶溝通能力，提高客戶滿意度和企業(yè)形象。
通話自動錄音，對通話過程無任何影響，錄音文件自動壓縮成WAV格式，20G硬盤可存儲2500小時左右的通話，需要時可隨時查詢聽取。
自動語音導航(IVR)，例如“按1進入價格查詢，按2進入售后服務”等，協助您建立自動業(yè)務咨詢系統。
語音信箱留言，支持電話無人值守時自動留言功能，電腦能將留言自動通知，支持遠程號碼撥入管理留言。
來電防火墻的功能，有效過濾騷擾電話并保留記錄。
電話自動外呼功能，定時自動撥打客戶電話，播放語音廣告或通知 。
號碼歸屬地查詢，支持全國固定電話，移動和聯通號碼的歸屬地查詢。
話務統計。
2.客戶關系管理
強大的客戶資料管理功能，客戶資料內容可根據需要自由擴展，滿足個性化的業(yè)務需求。
訂單管理功能。
產品庫存管理。
客戶來往記錄管理。
生日自動提醒。
常見問題管理。
日程安排和備忘錄自動提醒功能。
文件管理，有效管理客戶訂單相關文件。
員工資料管理，員工生日自動提醒。
更新內容
1.更改了軟件簡介和軟件大小
2.修復一些bug
- PC官方版
- 安卓官方手機版
- IOS官方手機版
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