盈眾員工端是廈門市樂(lè)橙電子商務(wù)有限公司為提升盈眾員工工作效率、提高客戶管理能力而推出的手機(jī)端客戶管理工具。

【簡(jiǎn)介】

盈眾員工端通過(guò)整合盈眾旗下4S店售后標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，對(duì)接“盈眾樂(lè)橙匯APP”相關(guān)功能，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶從預(yù)約下單到完成評(píng)價(jià)整個(gè)服務(wù)周期的流程化跟蹤管理，更能通過(guò)對(duì)客戶消費(fèi)記錄的數(shù)據(jù)計(jì)算，自動(dòng)生成車輛保養(yǎng)提醒、客戶生日提醒、車輛年檢提醒等個(gè)性化用車提醒，為盈眾員工提供便捷的與客溝通工具，實(shí)現(xiàn)客戶動(dòng)態(tài)管理，從而為盈眾車主帶來(lái)更加卓越的用車服務(wù)體驗(yàn)。

【任務(wù)管理】

根據(jù)客戶消費(fèi)信息，自動(dòng)生成保養(yǎng)提醒、生日提醒、年檢提醒等個(gè)性化用車提醒，方便員工及時(shí)跟蹤客戶動(dòng)態(tài)，與客戶便捷溝通。

【訂單管理】

獨(dú)立訂單管理模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶從訂單預(yù)約到訂單完成、填寫服務(wù)評(píng)價(jià)整個(gè)服務(wù)流程的跟蹤管理，實(shí)時(shí)掌握訂單狀態(tài)。

【會(huì)員檔案】

清晰展示員工專屬會(huì)員信息，查詢會(huì)員基本資料，記錄會(huì)員維保記錄，讓服務(wù)更貼心。

【日程管理】

每日工作任務(wù)一目了然，新建日程，記錄客戶各項(xiàng)用車需求。

【更新內(nèi)容】

1、顧問(wèn)工作臺(tái)升級(jí)，多維度可視化呈現(xiàn)任務(wù)完成情況，讓工作一目了然；

2、客戶檔案視圖改版，360度呈現(xiàn)客戶檔案信息；

3、新增任務(wù)管理反饋功能，提供顧問(wèn)便捷的任務(wù)查看、任務(wù)反饋功能，優(yōu)化工作流程；

4、增加各類線下門店訂單管理功能，預(yù)約訂單在線跟進(jìn)，客戶評(píng)價(jià)及時(shí)處理。

5、支持統(tǒng)計(jì)。