zohocrm免費(fèi)版是專為廣大企業(yè)打造的線上移動辦公軟件，能夠大大提升銷售人員與客戶之間的練習(xí)交流，從而促進(jìn)商務(wù)合作等，應(yīng)用功能十分的強(qiáng)大，絕對能夠滿足日常各色的辦公銷售需求，如果你也感興趣的話，那就快來這里看看吧！

zohocrm手機(jī)端簡介

Zoho CRM幫助企業(yè)與潛在客戶保持聯(lián)系，隨時隨地達(dá)成更多交易，并與同事實(shí)時協(xié)作。 Zoho CRM 的Android 應(yīng)用是web端Zoho CRM系統(tǒng)的有益補(bǔ)充，方便銷售人員使用，幫助他們爭取、留住更多客戶并維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

zohocrm官方版特色

市場營銷管理

有效規(guī)劃并執(zhí)行市場營銷活動，跟蹤營銷成本并計(jì)算投資回報(bào)率，進(jìn)而改進(jìn)潛在客戶的開發(fā)方式。

銷售過程管理

從分配線索、跟蹤商機(jī)、發(fā)送報(bào)價(jià)綠色資源網(wǎng)到最后成交，全面監(jiān)督整個銷售過程，并關(guān)注重要交易。

客戶服務(wù)管理

CRM同時也是您的客戶服務(wù)與支持中心，快速準(zhǔn)確響應(yīng)客戶的問題，提升客戶滿意度和忠誠度。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作

讓團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作、共享文件、交流觀點(diǎn)、部署任務(wù)，加速銷售流程，提升企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營效率。

客戶數(shù)據(jù)管理

集中管理所有客戶以及相關(guān)聯(lián)系人、商機(jī)等信息，跟蹤客戶購買歷史，分析向上銷售和交叉銷售的機(jī)會。

數(shù)據(jù)分析

提供靈活可定制的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，分析并呈現(xiàn)銷售、市場、客戶、服務(wù)、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)，幫助您制定科學(xué)的決策。

OA、CRM、ERP之間的區(qū)別是什么？

CRM、OA、ERP三種軟件關(guān)注的焦點(diǎn)不同。CRM關(guān)注“客戶”，以客戶為中心，通過梳理企業(yè)內(nèi)部和外部流程來提升對客戶的認(rèn)識和客戶服務(wù)。OA關(guān)注“流程和協(xié)同”。ERP關(guān)注“資源”，通過資源的整合和利用來達(dá)到目標(biāo)。

CRM軟件是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程，自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用等流程的軟件系統(tǒng)。通過提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新市場和新渠道。

OA系統(tǒng)是辦公自動化系統(tǒng)，顧名思義就是讓企業(yè)辦公更加自動化，進(jìn)而提升企業(yè)的辦公效率、降低辦公成本、提升企業(yè)管理水平。功能包括團(tuán)隊(duì)協(xié)同、審批流程、文件管理、移動辦公、溝通工具、知識管理、信息中心、任務(wù)管理、會議管理、流程管理。

ERP是是企業(yè)資源計(jì)劃的簡稱，它集物資資源管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)資源管理、信息資源管理為一體，將企業(yè)內(nèi)部所有資源最大程度地整合在一起，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、人力資源進(jìn)行規(guī)劃，從而達(dá)到最佳資源組合，取得最佳效益。

CRM系統(tǒng)有哪些類型?

按照功能分為

郵件營銷CRM

CRM銷售區(qū)域管理

線索管理

銷售管理

按行業(yè)分為

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)/IT軟硬件CRM

外貿(mào)/跨境電商CRM

教育/咨詢/培訓(xùn)CRM

制造業(yè)/物流行業(yè)CRM

按企業(yè)規(guī)模分為

小企業(yè)CRM系統(tǒng)

大企業(yè)CRM系統(tǒng)