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祐歐物業(yè)管理app常見問題

物業(yè)管理重點注意什么？

物業(yè)服務企業(yè)要做到誠信服務，起碼有四個方面的基本建設必須做好：

一是服務意識、服務理念，特別是誠信服務規(guī)范的經常性教育；

二是服務質量標準、制度、崗位責任的建立、健全；

三是執(zhí)行、檢查和獎懲；

四是專業(yè)員工的選配和專業(yè)技能的保證。要做到誠信服務，還有兩點至關重要：一是值班制度；二是員工的執(zhí)行力。關于值班：一定要24小時值守，隨叫隨到，值班是物業(yè)誠信服務的生命線和綠色通道，絕不可能隨意廢弛；關于執(zhí)行力：員工的執(zhí)行力（包括責任心、時效觀念和技術技能）是物業(yè)誠信服務的最終保證，每一個員工都同樣重要。而只有使每個員工都成為精兵強將，使之做到"召之能來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝"，才能把誠信服務落實到每個員工頭上，體現在每一項業(yè)主訴求問題處理上。